Начиная этот отзыв, я прошу всех читателей понять, что это уже миллионное пребывание в отеле для нас в США или мире, и я никогда не пишу только негативные отзывы. На самом деле, я больше склонен оставлять позитивные отзывы, поскольку верю в то, что нужно поддерживать людей, но я твердо убежден, что заведениям также необходима обратная связь и возможность для улучшения.
Мы заселились 22 декабря во время личного визита к родственникам на праздники. 24 декабря примерно в 8:30 утра мы попросили немного прибраться в номере, особенно заменить полотенца и заправить постель. Поскольку на сайте отеля Expedia указана ежедневная уборка, мы предположили, что это, возможно, была запрошенная услуга, и она не была выполнена накануне. Мы вернулись поздно вечером 24-го, и номер не был убран, но окно было открыто, из-за чего в номере было очень влажно и некомфортно.
Когда мы вернулись в номер 25-го, мы попросили полотенца. Администратор попросил нас принести использованные. За все время моих пребываний в отеле меня никогда об этом не просили. Меня попросили вынести их за дверь, чтобы горничные могли их забрать во время обхода. В ходе этого разговора мой партнер спросил, можно ли проверить, была ли уборка номера, и у администратора такой возможности не оказалось. Он достал контрольный лист, но не увидел никакой информации о нашем номере. В наш век технологий мне трудно понять, почему это не отражено в нашей записи о проживании в номере. Я предполагаю, что существуют программы или процессы, которые должны следовать обновлению информации о работе отеля в зависимости от потребностей гостей.
И вот, вдобавок ко всему, администратор спросил нас, когда мы заселились. Мы заселились в понедельник. Затем он посмотрел на календарь и заявил, что уборка номера была запланирована только на воскресенье, потому что «мы отель для длительного проживания, а не для постоянных клиентов». Наш выезд был запланирован на субботу, а это значит, что уборка номера так и не была произведена. Рекомендуется рассматривать каждое длительное проживание в номере индивидуально, в зависимости от его продолжительности. Как минимум, обновление номера на пол-дня имеет смысл. В итоге мы уехали раньше, так как посчитали, что наши просьбы о помощи и поддержке были проигнорированы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились 22 декабря во время личного визита к родственникам на праздники. 24 декабря примерно в 8:30 утра мы попросили немного прибраться в номере, особенно заменить полотенца и заправить постель. Поскольку на сайте отеля Expedia указана ежедневная уборка, мы предположили, что это, возможно, была запрошенная услуга, и она не была выполнена накануне. Мы вернулись поздно вечером 24-го, и номер не был убран, но окно было открыто, из-за чего в номере было очень влажно и некомфортно.
Когда мы вернулись в номер 25-го, мы попросили полотенца. Администратор попросил нас принести использованные. За все время моих пребываний в отеле меня никогда об этом не просили. Меня попросили вынести их за дверь, чтобы горничные могли их забрать во время обхода. В ходе этого разговора мой партнер спросил, можно ли проверить, была ли уборка номера, и у администратора такой возможности не оказалось. Он достал контрольный лист, но не увидел никакой информации о нашем номере. В наш век технологий мне трудно понять, почему это не отражено в нашей записи о проживании в номере. Я предполагаю, что существуют программы или процессы, которые должны следовать обновлению информации о работе отеля в зависимости от потребностей гостей.
И вот, вдобавок ко всему, администратор спросил нас, когда мы заселились. Мы заселились в понедельник. Затем он посмотрел на календарь и заявил, что уборка номера была запланирована только на воскресенье, потому что «мы отель для длительного проживания, а не для постоянных клиентов». Наш выезд был запланирован на субботу, а это значит, что уборка номера так и не была произведена. Рекомендуется рассматривать каждое длительное проживание в номере индивидуально, в зависимости от его продолжительности. Как минимум, обновление номера на пол-дня имеет смысл. В итоге мы уехали раньше, так как посчитали, что наши просьбы о помощи и поддержке были проигнорированы.