Второе изменение: руководство отредактировало свой ответ после того, как его уличили во лжи в моем первом изменении.
Изменение: «Владелец» ответил на это, заявив, что мы подняли проблему только на следующий день. Это неправда. Мы подняли этот вопрос около 10 вечера, после того, как мои дети уснули, и нам пришлось разбудить их в будний вечер, чтобы поменять номер. Кроме того, если бы им действительно было не все равно, как они заявляют, не было бы столько негативных отзывов о плесени. Дженнифер — откровенная лгунья! Да, они сделали нас своего рода участниками программы лояльности с жалкими 500 баллами, но это не помешает мне рассказывать людям о вопиющей халатности этого отеля и его лживого «менеджера». Вы также заметите, что они не отрицают, что только постирали постельное белье, которое было сильно заражено плесенью и, должно быть, распространилось на матрас. Если вы посмотрите Yelp, вы можете увидеть фотографию кровати. Это действительно очень плохо, и головы моих детей были прямо рядом с ней, прежде чем мы это заметили.
Оригинальный отзыв:
В нашем номере пахло плесенью, которую я сначала не могла обнаружить. На кровати, на которой мы положили детей, было невероятное количество плесени, которую я заметила только когда пошла зарядить телефон, и увидела, как на постельном белье рядом со столом разрастается плесень. Я попросила поменять номер. Нам сказали, что повысят категорию номера, но это было далеко не повышение. Номер был того же размера, только без кровати. Нам сказали объяснить ситуацию генеральному менеджеру Дженнифер, которая отмахнулась от нас и сказала, что проблему решили, постирав постельное белье. К сожалению, это не предотвратит заражение матраса и останется скрытой проблемой для других, кто забронирует номер 218. В номере, который нам дали после жалобы, был тот же запах, но мы не смогли точно определить, откуда он исходит. К этому моменту мы уже разбудили детей один раз, чтобы переселиться, и поскольку у них на следующий день была школа, мы чувствовали, что должны остаться. Дженнифер ничего не сделала, чтобы компенсировать нам неудобства или последствия вопиющей халатности персонала. Совершенно очевидно, что этим ребятам наплевать на чистоту и ваше здоровье! Если вы почитаете другие отзывы, то увидите, что это повторяющаяся проблема, и руководство отвечает шаблонными фразами. Я бы точно пошла в другое место. Это было ужасно, и это следовало заметить гораздо раньше, но когда тебе всё равно, это сразу бросается в глаза.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изменение: «Владелец» ответил на это, заявив, что мы подняли проблему только на следующий день. Это неправда. Мы подняли этот вопрос около 10 вечера, после того, как мои дети уснули, и нам пришлось разбудить их в будний вечер, чтобы поменять номер. Кроме того, если бы им действительно было не все равно, как они заявляют, не было бы столько негативных отзывов о плесени. Дженнифер — откровенная лгунья! Да, они сделали нас своего рода участниками программы лояльности с жалкими 500 баллами, но это не помешает мне рассказывать людям о вопиющей халатности этого отеля и его лживого «менеджера». Вы также заметите, что они не отрицают, что только постирали постельное белье, которое было сильно заражено плесенью и, должно быть, распространилось на матрас. Если вы посмотрите Yelp, вы можете увидеть фотографию кровати. Это действительно очень плохо, и головы моих детей были прямо рядом с ней, прежде чем мы это заметили.
Оригинальный отзыв:
В нашем номере пахло плесенью, которую я сначала не могла обнаружить. На кровати, на которой мы положили детей, было невероятное количество плесени, которую я заметила только когда пошла зарядить телефон, и увидела, как на постельном белье рядом со столом разрастается плесень. Я попросила поменять номер. Нам сказали, что повысят категорию номера, но это было далеко не повышение. Номер был того же размера, только без кровати. Нам сказали объяснить ситуацию генеральному менеджеру Дженнифер, которая отмахнулась от нас и сказала, что проблему решили, постирав постельное белье. К сожалению, это не предотвратит заражение матраса и останется скрытой проблемой для других, кто забронирует номер 218. В номере, который нам дали после жалобы, был тот же запах, но мы не смогли точно определить, откуда он исходит. К этому моменту мы уже разбудили детей один раз, чтобы переселиться, и поскольку у них на следующий день была школа, мы чувствовали, что должны остаться. Дженнифер ничего не сделала, чтобы компенсировать нам неудобства или последствия вопиющей халатности персонала. Совершенно очевидно, что этим ребятам наплевать на чистоту и ваше здоровье! Если вы почитаете другие отзывы, то увидите, что это повторяющаяся проблема, и руководство отвечает шаблонными фразами. Я бы точно пошла в другое место. Это было ужасно, и это следовало заметить гораздо раньше, но когда тебе всё равно, это сразу бросается в глаза.