Отзыв об отеле Holiday Inn Trophy Club by IHG 3*

Я выбрала это место для отдыха с внуками. Причина выбора заключалась в наличии ресторана на территории отеля, где подавали завтрак и ужин. Также был крытый бассейн. Я думала, что это будет приятное место для отдыха, и нам не придётся покидать территорию отеля. Мы приехали заселяться в пятницу, 16 января. Оставили багаж в номере, вернулись поужинать, но нам сказали, что ресторан закрыт. У них возникли проблемы с поваром, но ничего страшного, завтрак, как и обещали, будет подан утром. Когда мы пришли на завтрак, нас попросили заплатить. Я сказала, что уже заплатила (дополнительно) при бронировании. Могу сказать только одно: я была ошеломлена, что они ожидают дополнительной платы за это, это не соответствует тому, что подают в других отелях сети Holiday Inn Express. В меню были яичница-болтунья, бекон, сосиски и картофель. Хлеба для тостов не было, только яблочный сок. У меня также были проблемы с сантехникой. Мне сказали, что ресторан был закрыт несколько недель, и они надеются открыться через несколько месяцев. Я позвонил менеджеру Брайану, и он сказал, что у них есть полноценный ресторанный завтрак с омлетом и т. Д. Но это оказалось неправдой. На мой взгляд, он фактически назвал меня лжецом. Я попросил вернуть мне часть денег, уплаченных за завтрак. Он сказал, что не вернет деньги и не поможет мне ни с какими моими претензиями. Не рекомендую это место, лучше проедьте немного дальше, до Вестерн-Центра и I35, где вас по-настоящему оценят. Так и сделал я: в итоге я заплатил за номер там и за номер в отеле Holiday на пересечении I35 и Вестерн-Центр-бульвара. Если вы останавливались там в выходные 16 и 17 января 2026 года, надеюсь, у вас был лучший опыт, чем у нас. Я обратился в корпорацию, так как считаю, что они должны знать, как обращаются с клиентами. Могу сказать, что персонал был приятным.