Отзыв об отеле Staybridge Suites Plano - The Colony by IHG 3*

Одна звезда за расположение и за то, что у них был свободный номер, когда он мне понадобился в экстренной ситуации. На этом всё. Номера намного ниже среднего и не стоят тех денег, которые за них просят. В невыносимо жаркий день в Далласе мне пришлось попросить включить кондиционер в тренажерном зале. В зале было 32 градуса. Они согласились, но тренироваться пришлось бы через несколько часов, когда немного похолодало. Почему бы не оставить кондиционер включенным в тренажерном зале на 17 градусов, когда на улице 38, чтобы гости могли пользоваться удобствами? Нет, извинились за неудобства, когда его включили. Прачечная была бесплатной, но грязной. В лифтах отеля нет кондиционеров: как только горничные узнают, что вы останавливаетесь на длительный срок, они начинают крайне лениться. Кровати и сантехника старые. Когда вы обращаетесь за помощью к горничным, они не говорят по-английски. Персонал на ресепшене грубый, высокомерный, снисходительный и не помогает. Они позвонили мне на телефон и не оставили сообщения. Элементарная логика, когда звонишь из компании и пытаешься связаться с клиентом или гостем. Они допустили ошибку в моем счете, а потом обвинили меня. «Извините, мы допустили ошибку, чем мы можем вам помочь? » — это основы обслуживания клиентов. Мне пришлось самому спрашивать, звонили ли они мне, то есть у меня на телефоне есть пропущенный звонок с их номера, чего никогда не должно было случиться. В районе Далласа/Форт-Уэрта много вариантов. Остановитесь где-нибудь в другом месте.