Я воспользовался возможностью перейти на люкс с двуспальной кроватью размера «king-size». Когда я сел на диван, я почувствовал запах мочи. Я понюхал подушки, и две из трех имели сильный запах мочи. Я поговорил с джентльменом на стойке регистрации около 11:30 утра 22 февраля 2025 года и попросил заменить подушки. Он сказал, что пришлет уборщицу, чтобы она это сделала. Когда мы с маленьким сыном вернулись в номер около 4 часов вечера, подушки не были заменены. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что уборщица ушла на весь день. Я попросил, чтобы кто-нибудь заменил подушки, и она ответила, что может переместить меня и моего сына в другую комнату, но не может поменять подушки. Я объяснил, что не хочу неудобств, связанных с перемещением моих вещей и моего ребенка в другую комнату, и просто хочу подушки, которые не пахнут мочой, чтобы мы могли пользоваться диваном. Она заявила, что только уборщица имеет право менять подушки. Я попросил, чтобы менеджер связался со мной. Никто не позвонил.
Когда я выезжал на следующее утро, я рассказал третьему сотруднику стойки регистрации, что подушки пахли мочой и что никто их не заменил. Я попросил убрать из моего счета плату за повышение категории номера до люкса, так как мы не могли пользоваться диваном, что отличало люкс от обычного номера. Он заявил, что не может этого сделать, но попросит менеджера связаться со мной, когда они приедут днем. Я оставил его с пониманием, что буду ждать звонка.
Сейчас 26 февраля 2025 года, и мне не позвонил менеджер. Кроме того, в моем счете была дополнительная плата за повышение категории номера до люкса. Помимо плохого обслуживания клиентов, отсутствия контроля и требования перенести мои вещи и ребенка в другой номер вместо замены двух диванных подушек, меня возмущает тот факт, что диванные подушки пахли мочой. Это заставляет меня усомниться в процедурах уборки и санитарии, которые использует La Quinta. Я призываю всех держаться подальше от этого отеля, потому что это антисанитарно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я выезжал на следующее утро, я рассказал третьему сотруднику стойки регистрации, что подушки пахли мочой и что никто их не заменил. Я попросил убрать из моего счета плату за повышение категории номера до люкса, так как мы не могли пользоваться диваном, что отличало люкс от обычного номера. Он заявил, что не может этого сделать, но попросит менеджера связаться со мной, когда они приедут днем. Я оставил его с пониманием, что буду ждать звонка.
Сейчас 26 февраля 2025 года, и мне не позвонил менеджер. Кроме того, в моем счете была дополнительная плата за повышение категории номера до люкса. Помимо плохого обслуживания клиентов, отсутствия контроля и требования перенести мои вещи и ребенка в другой номер вместо замены двух диванных подушек, меня возмущает тот факт, что диванные подушки пахли мочой. Это заставляет меня усомниться в процедурах уборки и санитарии, которые использует La Quinta. Я призываю всех держаться подальше от этого отеля, потому что это антисанитарно!