Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Dallas The Colony 3*

Моя семья всегда путешествует и останавливается в отелях Hilton. Я являюсь членом Hilton. У меня никогда не возникает проблем, даже когда я путешествую с маленькими детьми. У меня были проблемы в этом отеле с дежурным менеджером 21 июня 2025 года. Мой муж, 18-летний сын, 14-летняя дочь, 6 — и 4-летние сыновья останавливались в этом отеле. Мы можем провести семейную встречу. Отель был красивым и чистым. Менеджер был очень неуважительным. Было несколько детей, бегающих взад и вперед по коридору возле нашего номера. Это была пара, которая спорила и дралась друг с другом и занималась сексом так громко, что это было слышно через стены и дверь их номера. Мои 4 — и 6-летние дети в какой-то момент закричали, потому что они нервничали из-за ссоры пары. Они ходили по номеру и играли, но полы были такими тонкими, что любое движение в номере звучало как громкие удары. Моим детям было так неуютно, потому что я заставляла их сесть и прекратить играть, потому что нам постоянно звонили с ресепшена и говорили, что наши соседи жалуются на громкий шум. Я объяснила менеджеру, что это не только мои дети, что и другие люди вокруг нас шумят, но я успокою своих детей. Позже тем вечером мы с мужем спустились посидеть у бассейна. Моя 14-летняя дочь сказала мне, что менеджер позвонил в номер и сказал ей: «Вы, ребята, должны заткнуться, вы разве не знаете, что значит сидеть и быть тихими», и он повесил трубку прямо ей в лицо. Когда я вернулась в номер, моя дочь плакала. Она заявила, что мои дети не бегали, и что мужчина по телефону кричал на нее. Мы с мужем не были в номере даже 10 минут, а потом в дверь постучался тот же менеджер. Я открыла дверь, и он сказал: «Вы можете, ребята, пожалуйста, вести себя тише? » Я объяснила ему, что мы были в номере 10 минут, и никто не шумел. Наши дети лежали в кровати. Он продолжал спорить со мной и сказал, что он стоял и слушал у двери, и что он слышал крик взрослого и сказал, чтобы он надел обувь. Я сказал ему, что это неправда, никто из нас ничего не кричал, и что наши дети были в кровати. Затем он продолжил говорить, что он может выгнать нас из номера, так как я говорю ему, что никто не кричал. Он также сказал мне, что он увольняется с этой работы через неделю, и ему плевать на свою работу. Ему было все равно, что я пытаюсь спокойно объяснить ему, что я не пытаюсь спорить. Я чувствовал себя очень неуютно в ту ночь и никогда не остановлюсь в этом отеле. Я попытался связаться с менеджером вместо него.