Вид на озеро прекрасен, но, на мой взгляд, непрофессионализм и плохое обслуживание клиентов того не стоят. Невестам рекомендую поискать другие места — есть много великолепных мест с гораздо лучшим обслуживанием.
Мы обручились в ноябре 2024 года и планировали провести тайную свадьбу в мае 2025 года, а затем провести свадебный прием в ноябре 2025 года. Мы забронировали тур «свадебное мероприятие» в отеле Lodge в декабре 2024 года и были уверены в наличии вида на озеро. Мы чётко объяснили, что это будет свадебный прием (торт, ужин, танцы, цветы, свадебные наряды), но без церемонии в тот же день. Дженнифер, менеджер по мероприятиям, даже дала несколько советов, например, использовать цветы Costco для центральных композиций и букетов. Мы рассчитывали на 30 гостей, что, по её словам, вполне приемлемо, поскольку зал вмещает 150 человек. У неё, похоже, возникли проблемы с системой бронирования, но она заверила нас, что у нас забронирован весь день, и мы можем добавить часы позже за 200 долларов в час. Первоначальный контракт стоил около 1600 долларов за 3 часа, плюс столы/стулья и алкоголь около 300 долларов. Мы внесли депозит около 700 долларов, и она предоставила нам свадебный пакет, график планирования свадьбы и список свадебных подрядчиков. В течение следующих нескольких месяцев:
Январь: Я написал (а), что количество гостей может увеличиться до 40–50. Она сказала: «Звучит неплохо» и забронировала все 28 номеров в лодже для нашей группы, предоставив нам номер для новобрачных бесплатно.
Март: Мы решили добавить свадебную церемонию на месте и спросили, можно ли использовать беседку. Дженнифер согласилась — за 50 долларов за установку стульев, что было добавлено в наш счёт.
Июнь: Когда мой график и подрядчики были окончательно определены, я отправил (а) сообщение, чтобы подтвердить часы работы с 16:00 до 22:00, приняв во внимание дополнительные 200 долларов в час и 50 долларов за стулья, о которых мы договорились ранее. Дженнифер одобрила время, но начала сомневаться в количестве гостей и в том, подаю ли я алкоголь, хотя и то, и другое обсуждалось, а плата за алкоголь уже была прописана в договоре. Она написала, что мы «совсем ошиблись с ценой», что ей «надо было изменить её, когда вы говорили о церемонии», и что она «совсем не знает, что делать».
Затем она прислала скорректированную смету примерно на 4800 долларов — на 140% больше за тот же номер. Я позвонила, шокированная. Её тон был оборонительным; она обвинила меня в попытке добиться её увольнения и сказала, что отель взимает дополнительную плату, если мероприятие считается свадьбой. Когда я напомнила ей, что она с самого начала знала, что это свадебный приём, и согласилась добавить церемонию в марте, она отмахнулась. Когда я попросила её связаться с владельцами, чтобы найти разумное решение, она повесила трубку.
После этого со мной связался мой координатор. Я не присутствовала на звонке, но мне сказали, что Дженнифер заявила, что повышение цены связано с подачей алкоголя, хотя плата за алкоголь всегда была прописана в договоре. Через несколько дней мой координатор передал, что Дженнифер обещала скидку 10%. Однако в пересмотренном договоре была указана скидка всего около 6% (около 320 долларов), в результате чего общая сумма составила около 4450 долларов. Чтобы компенсировать разницу в скидке, я попросил Дженнифер включить что-то вроде сервировки стола, а также чётко перечислить всё, что она ранее подтвердила, чтобы избежать путаницы в будущем. В ответ лодж отправил электронное письмо с требованием полностью отменить наше мероприятие и заявил, что заберёт наш депозит. Только после того, как я указал им на то, что в их договоре предусмотрен возврат средств в случае отмены, они вернули его.
В довершение всего, несмотря на отмену, за две недели до даты мероприятия они прислали нам счёт на оставшуюся сумму, а на следующий день – уведомление о «просроченной оплате».
Вид на озеро, возможно, и великолепен, но мой опыт был крайне негативным. Я не могу рекомендовать это место никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы обручились в ноябре 2024 года и планировали провести тайную свадьбу в мае 2025 года, а затем провести свадебный прием в ноябре 2025 года. Мы забронировали тур «свадебное мероприятие» в отеле Lodge в декабре 2024 года и были уверены в наличии вида на озеро. Мы чётко объяснили, что это будет свадебный прием (торт, ужин, танцы, цветы, свадебные наряды), но без церемонии в тот же день. Дженнифер, менеджер по мероприятиям, даже дала несколько советов, например, использовать цветы Costco для центральных композиций и букетов. Мы рассчитывали на 30 гостей, что, по её словам, вполне приемлемо, поскольку зал вмещает 150 человек. У неё, похоже, возникли проблемы с системой бронирования, но она заверила нас, что у нас забронирован весь день, и мы можем добавить часы позже за 200 долларов в час. Первоначальный контракт стоил около 1600 долларов за 3 часа, плюс столы/стулья и алкоголь около 300 долларов. Мы внесли депозит около 700 долларов, и она предоставила нам свадебный пакет, график планирования свадьбы и список свадебных подрядчиков. В течение следующих нескольких месяцев:
Январь: Я написал (а), что количество гостей может увеличиться до 40–50. Она сказала: «Звучит неплохо» и забронировала все 28 номеров в лодже для нашей группы, предоставив нам номер для новобрачных бесплатно.
Март: Мы решили добавить свадебную церемонию на месте и спросили, можно ли использовать беседку. Дженнифер согласилась — за 50 долларов за установку стульев, что было добавлено в наш счёт.
Июнь: Когда мой график и подрядчики были окончательно определены, я отправил (а) сообщение, чтобы подтвердить часы работы с 16:00 до 22:00, приняв во внимание дополнительные 200 долларов в час и 50 долларов за стулья, о которых мы договорились ранее. Дженнифер одобрила время, но начала сомневаться в количестве гостей и в том, подаю ли я алкоголь, хотя и то, и другое обсуждалось, а плата за алкоголь уже была прописана в договоре. Она написала, что мы «совсем ошиблись с ценой», что ей «надо было изменить её, когда вы говорили о церемонии», и что она «совсем не знает, что делать».
Затем она прислала скорректированную смету примерно на 4800 долларов — на 140% больше за тот же номер. Я позвонила, шокированная. Её тон был оборонительным; она обвинила меня в попытке добиться её увольнения и сказала, что отель взимает дополнительную плату, если мероприятие считается свадьбой. Когда я напомнила ей, что она с самого начала знала, что это свадебный приём, и согласилась добавить церемонию в марте, она отмахнулась. Когда я попросила её связаться с владельцами, чтобы найти разумное решение, она повесила трубку.
После этого со мной связался мой координатор. Я не присутствовала на звонке, но мне сказали, что Дженнифер заявила, что повышение цены связано с подачей алкоголя, хотя плата за алкоголь всегда была прописана в договоре. Через несколько дней мой координатор передал, что Дженнифер обещала скидку 10%. Однако в пересмотренном договоре была указана скидка всего около 6% (около 320 долларов), в результате чего общая сумма составила около 4450 долларов. Чтобы компенсировать разницу в скидке, я попросил Дженнифер включить что-то вроде сервировки стола, а также чётко перечислить всё, что она ранее подтвердила, чтобы избежать путаницы в будущем. В ответ лодж отправил электронное письмо с требованием полностью отменить наше мероприятие и заявил, что заберёт наш депозит. Только после того, как я указал им на то, что в их договоре предусмотрен возврат средств в случае отмены, они вернули его.
В довершение всего, несмотря на отмену, за две недели до даты мероприятия они прислали нам счёт на оставшуюся сумму, а на следующий день – уведомление о «просроченной оплате».
Вид на озеро, возможно, и великолепен, но мой опыт был крайне негативным. Я не могу рекомендовать это место никому.