Best Western Roanoke Inn & Suites

Ужасно. Мы даже не стали там останавливаться. Сотрудник на ресепшене почти не разговаривал с нами при заселении, хотя номер в целом был чистым, мы обнаружили на кровати мертвых насекомых. Когда мы вернулись с вечеринки по случаю дня рождения моей жены, вестибюль был полон пьяных. Наш ключ не работал в номере, что было странно, учитывая, что мы использовали один и тот же ключ для входа. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы это исправить, сотрудник вышел босиком, почти не говоря по-английски. Я спросил: «Наш ключ не работает в номере, можем ли мы получить новый? » Он не попросил у нас никаких документов, не уточнил, на кого был оформлен выезд, просто дал нам карту-заменитель. Это заставило меня почувствовать себя очень небезопасно. Мы решили, что оставаться здесь было плохой идеей. Вскоре мы уехали. НИКОГДА больше не остановлюсь в отеле Best Western.

Мы провели там 6 ночей, и уборка номера проводилась только один раз. Нам пришлось дважды спускаться вниз за сухими полотенцами и пополнять запасы туалетной бумаги. Наши полотенца не сохли изо дня в день. Не пользуйтесь стиральной и сушильной машинами, они ужасные. Номер был довольно хорошим, и кровать удобная. Обслуживание клиентов было плохим. Дважды я спускалась вниз за вещами, а парень на ресепшене разговаривал по телефону.

Этот отель заставит вас усомниться в качестве отеля Best Western, лучше его избегать. Мы заплатили более 100 долларов за номер с одной большой двуспальной кроватью и раскладным диваном, и отель не оправдал свою цену. Розетки с одной стороны кровати вообще не работали, дверь не хотела запираться, а в ванной комнате не было должного набора туалетных принадлежностей. Тем не менее, комфортнее, чем в более дешевых сетевых отелях, но не дотягивает до типичного качества Best Western.

Номера были в порядке. Кровати скрипели. В первом номере, который нам дали, был сломан унитаз, поэтому нам пришлось поменять номер. Конверты для ключей-карт использовались повторно, что показалось странным и негигиеничным. В коридоре была дыра в стене, а в прихожей лежал грязный горшок с цветами, обернутый вокруг него. Мы неплохо выспались, и кондиционер хорошо охлаждал. В целом, отелю необходима генеральная уборка и ремонт.

Обычно я не пишу отзывы о местах. Управление было отличным, но вот номер… Включив джакузи, я обнаружила, что из форсунок высыпались грязь, кожа и волосы. Менеджер почистил его, найдя чистящие средства, но очевидно, что его не почистили и не проверили должным образом. Раковина в ванной либо не сливала воду, либо сливала очень медленно. Кондиционер на 65 градусах едва поддерживал комфортную температуру в номере. У них есть Direct TV, но всего около 40 каналов, и только 3 приложения, в которые можно войти: Tubi, Nextflix и Prime.

Я посетила 37 стран и останавливалась в бесчисленном количестве отелей по всему миру.
Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь.
У меня сложилось общее впечатление, что руководство «скупое».
Занавеска для душа по нижнему краю была ужасно грязной. Занавеска слишком длинная, и ее нижний край находится в ванне. Поэтому все микробы с тел предыдущих гостей скапливаются на нижнем крае занавески и загрязняют воду во время принятия душа. Я задавалась вопросом, сколько грибка стопы, грибка ногтей и бог знает чего еще может скрываться в ванне.
В коробке с туалетной бумагой были листы бумаги размером примерно в половину любых салфеток типа «Клиникс», которые я когда-либо видела.
В номере не было кофеварки. Обратите внимание, что в списке удобств на сайте указана кофеварка/чайник.
В столовой не было молочных продуктов (например, сливок для кофе).
Я не завтракала, поэтому не могу оценить его.
Мне пришлось гладить дорогой шелковый шарф. Утюг разбрызгал воду мутного цвета (из-за минеральных отложений внутри утюга) на мой шарф и оставил коричневые пятна. Надеюсь, химчистка сможет удалить эти пятна. Я рада, что не пыталась погладить красивую белую рубашку для важной деловой встречи или, возможно, собеседования.
Я сообщила обо всем вышесказанном администратору при выезде. Я не понимала его ломаного английского, поэтому мне пришлось гадать, что он мне сказал.
Мне пришлось попросить квитанцию.

Я бы поставила этому месту НОЛЬ ЗВЕЗД, если бы могла! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы забронировали номер со спа-процедурами через Priceline и заплатили указанную цену. Мы приехали в отель, чтобы заселиться, и обнаружили, что это не тот номер, за который мы заплатили. Мы подошли к стойке регистрации, объяснили ситуацию и показали сотруднику, что забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и спа-процедурами, а он просто пожал плечами и сказал, что нам нужно позвонить в Priceline. Он был высокомерен и совершенно не демонстрировал никакого клиентоориентированного подхода. Насколько сложно было бы просто переселить нас в правильный номер? Он сказал, что нам придется создать новое бронирование и оплатить другой номер, потому что бронирование через Priceline не подлежит возврату. Ему и владельцам этого отеля не место в индустрии гостеприимства! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Я приехала в свой номер.
Мне не разрешили войти, потому что срок действия моего удостоверения личности истёк.
Я показала им кредитную карту, которой оплачивала номер.
А у меня просроченное удостоверение личности, которое не взяли, хотя у меня есть подтверждение оплаты кредитной картой и данные о транзакциях на телефоне.
Поэтому я сказала: «Просто верните мне деньги, и я найду другой номер».
Но они отказались вернуть деньги.
«Возврата нет», — сказали они.
Я сказала: «Ну, это несправедливо, что вы получаете номер и деньги одновременно».
«Это ваша политика, а не моя, это политика клиента. Мне хотя бы должны вернуть деньги, чтобы я могла найти другой номер».
«Возврата нет», — сказал он.
«Оспорьте это в своей компании-эмитенте кредитной карты».

Действительно очень хороший отдых за такую ​​цену! Номера чистые и тихие. Только возьмите тапочки, так как в номерах нет коврового покрытия. Завтрак был хороший и разнообразный. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Худший отель сети Best Western, в котором я когда-либо останавливался. С меня дважды взяли плату за номер из-за ошибки на сайте Best Western. Проблемы с телевизором в первом номере и многочисленные неполадки с сантехникой во втором.

У меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Номера выглядели неплохо, но были довольно грязными. Пол был очень грязным и грязным. Мне не хотелось ходить босиком по такому грязному полу. Мои носки приобрели отвратительный жёлто-коричневый цвет, и я не мог понять, что же там такого грязного, ведь от него шёл неприятный запах.
Под ободом унитаза было отвратительно! Я уронил крышку на пол, а когда наклонился, чтобы её поднять, увидел, что там под ободом унитаза было грязно. Похоже на кольцо из фекалий. Это была не просто ржавчина или изменение цвета, а объёмная, комковатая грязь. Я никогда не видел такого грязного унитаза. Кажется, под ободом никто не мыл около года.
Там продавалось около трёх пакетов чипсов, но не было ни напитков, ни закусок.
Выгуливать собак было негде. Даже если бы я вышел из дома, чтобы прогуляться по соседней улице, там всё равно было бы негде.
Единственный способ найти место для моего внедорожника и прицепа U-Haul – это то, что я был готов заехать на бордюр. Парковки не было, хотя меня заверили, что она будет. У них даже не было парковки по обочине, как у большинства людей, потому что это был пожарный проезд. Парень, даже не потрудившись посмотреть, сказал, что всё в порядке.
Как я всегда делаю, я позвонил в этот отель перед бронированием и сказал: «Я путешествую с тремя маленькими собаками-поводырями. Две из них весят меньше 4, 5 кг, а третья – 6, 7 кг. Вас это устраивает? » Парень ответил: «Три собаки-поводыря? Да, хорошо».

Положительные стороны: Номер был чистым, декор обновленным, регистрация прошла легко. Отрицательные стороны: Номера старые — протекал душ, унитаз постоянно текла вода, а из раковины очень медленно сливался вода. Завтрак был полностью пуст за полтора часа до окончания, на пополнение запасов ушло более 45 минут, и даже этого оказалось недостаточно для всех ожидающих.

Номер и ванная были грязными. Санитарный инспектор должен проверить отель и питание!

Этот отель старый и немного маловат для номеров, но для своего возраста он был хорошо ухожен. В нем не было «запаха старого отеля», и он был действительно чистым. Все были очень милы и услужливы.
Это не вина отеля, но там идет какое-то дорожное строительство, поэтому въезд и выезд с дороги в отель односторонний. Завтрак был недостаточным, но это было не ужасное пребывание. Да, я бы остановился здесь снова.

Ни полотенец, ни салфеток для лица, ни туалетной бумаги. Мы забрали их на стойке регистрации. Нам дали только два полотенца, но сказали, что салфеток нет. Номер не убирали после нашего отъезда. Скажите что-нибудь персоналу, и всё, что вы услышите, — это что я не работал в тот день/утром. Завтрак был ужасным. Отбил у меня всякое желание останавливаться в Best Western.

Комната была хорошая, чистая и опрятная. Завтрак был горячим и сытным. Персонал был на пять+__. У меня возникла проблема с выставлением счетов по моей карте, и они решили ее быстро и легко. Я бы порекомендовал это место всем!

Этот отель небезопасен. Завтрак был скудным (в субботу). В итоге мы выбросили еду и пошли в Макдоналдс. Окна на третьем этаже открывались! Никаких сеток и пожарных выходов. Номер был маленьким. Ванная комната была грязной, волосы по всей ванне, вещество, похожее на сопли, на стене. Кран для ванны было трудно открыть, и если вы не использовали силу, чтобы выключить его, он продолжал течь. Подушки — легкие декоративные подушки. Не рекомендую.