Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Dallas Richardson 2*

Если бы я могла поставить им меньше, я бы это сделала. Администратор выглядит как 14-летняя девочка. Ей совершенно не хватает эмпатии, и она очень высокомерна. Я забронировала проживание на неделю неделю назад по работе. При заселении с моей кредитной карты так и не списали деньги, хотя с меня уже списывали. У меня не было той кредитной карты, которая была у них в базе данных и которую я использовала для бронирования. Когда я спросила, есть ли она у них в базе данных, она сказала, что есть. Я спросила, можете ли вы провести оплату, и она ответила, что нет, мне нужна физическая карта. Они не принимали бесконтактную оплату, и она не хотела фотографировать карту. Я понимаю, что они должны относиться к своей работе серьезно, как будто это тюрьма строгого режима 🙄, но у нее была моя карта в базе данных, номер на фотографии совпадал, и на карте было мое имя. Зачем бронировать онлайн, чтобы они хотели физическую карту? Для меня это не имело никакого смысла. Она устроила мне скандал, в итоге отменила мое бронирование и пригрозила вызвать "полицию", если я не уеду. Заметьте, я потребовала свой номер, так как до него было 3 часа езды, а я забронировала его за неделю вперед. В итоге я поехала в Homewood Suites by Hilton, и администратор там отнеслась ко всему с пониманием, приняла мою кредитную карту, которая была у меня на телефоне, при условии, что мое имя совпадает с именем в удостоверении личности. Не тратьте свое время зря. Она слишком серьезно относится к своей работе за семь долларов и 50 центов, и я не преувеличиваю.