Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Dallas Richardson 2*

Мы с парнем останавливались здесь на месяц; номер был чистым, а расположение отличным. У них есть бесплатная прачечная и сушилка. Все было замечательно, но обслуживание клиентов было ужасным. Бронирование было сделано на мое имя, и за два дня до моего отъезда я спросила на стойке регистрации, может ли мой парень выехать сам и есть ли какая-то форма для подписи или уведомления, потому что мне нужно было вернуться в Майами раньше. Персонал сказал, что мне не нужно ничего подписывать, просто выехать до 11 утра. Вечером мы с парнем пришли и еще раз спросили, чтобы убедиться, что мне не нужно ничего подписывать. Мы встретились с тем же персоналом, и она сказала то же самое. За день до нашего отъезда мы с парнем пришли в третий раз (с другим сотрудником) спросить то же самое о депозите. Мы внесли его наличными, поэтому она сказала, что мы можем забрать всю сумму обратно после выписки, и никакое имущество не было повреждено. Я думала, что все в порядке, пока я не приземлилась в Майами, и мой парень позвонил мне, чтобы сказать, что на стойке регистрации не вернули депозит. Она сказала, что она менеджер (черная, длинноволосая, толстая), и солгала, что разговаривала со мной 3 раза и была уверена, что я ни с кем не останавливаюсь. Но персонал, с которым я разговаривал, был не она. Мой парень сказал ей, что позвонит мне, чтобы подтвердить, а затем она просто осталась сзади. Пока я не позвонила на стойку регистрации, и она не сказала мне, что я должна написать электронное письмо, чтобы подтвердить. Полиция тоже приехала. Написать электронное письмо не было большой проблемой. Я понимаю, что я должна сообщить, но я спрашивала 3 раза, 2 разных сотрудника, и они сказали одно и то же, так что это очень раздражает. Надеюсь, персонал в этом отеле будет добрее в следующий раз.