Я останавливалась в этом отеле на две недели, начиная с 13 декабря 2025 года, и это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Когда мы с моей группой заселились 13 декабря, ночной администратор на ресепшене сразу же проявил грубость, пренебрежение и непрофессионализм. Мне также сказали, что я не могу держать с собой кошку, вынудив меня в последнюю минуту искать другие варианты.
После заселения мы заметили, что территория отеля находится в запущенном состоянии. Мы видели больших тараканов, ползающих по коридорам и в нашем номере. Двор и другие общие зоны были завалены мусором и выглядели запущенными.
На следующее утро мы попробовали бесплатный завтрак и были крайне разочарованы. Часть мяса выглядела недожаренной, а другие продукты были сухими и пережаренными.
Во время нашего пребывания деньги, которые я спрятала под подушкой, исчезли после уборки номера. Я сообщила о своих претензиях, но, на мой взгляд, к ним не отнеслись серьезно.
Через несколько дней все члены моей группы заболели. Я носила маску и старалась избегать других гостей, пока болела. Позже мне пришлось лечь в больницу, где у меня диагностировали респираторную вирусную инфекцию, и я пропустила несколько рабочих дней. До нашего приезда никто из нас не болел. Я поделилась этими опасениями с администрацией, но вместо того, чтобы проявить сочувствие, мне сказали, что я все выдумываю, и что, поскольку никто больше не сообщал о болезни, отель не может нести ответственность.
В начале нашего пребывания я заплатила 919, 59 долларов за первую неделю, а также с меня взяли залог в размере 100 долларов. Мне сказали, что залог будет возвращен по окончании моего пребывания, если не будет проблем с номером. После выезда я так и не получила обратно свой залог в размере 100 долларов.
После того, как мне заплатили 17 декабря, каждый из моей группы отправил мне свою долю, и я заплатила еще 919, 59 долларов за вторую неделю. Прежде чем платеж был одобрен, мой банк связался со мной для проверки транзакции, и я подтвердила, что санкционировала ее. Сотрудница ресепшена, работавшая в ночную смену и занимавшаяся обработкой платежа, даже сказала мне, что она новенькая и не знает, что делает. Мой счет оставался в порядке еще несколько дней, но позже я обнаружила, что после обработки платежа он стал отрицательным.
Из-за всего произошедшего, моя группа вывезла все свои вещи из номера до окончания бронирования, потому что мы больше не чувствовали себя комфортно в нем. Мы хотели уехать раньше, но сотрудник сказал нам, что мы не получим возмещение за оставшиеся ночи, если выедем раньше, поэтому мы были вынуждены сохранить бронирование до конца пребывания. Мне даже пришлось спать в машине, ожидая разговора с руководством.
Когда я наконец поговорила с руководством и потребовала возврата денег, мне сказали, что я все выдумываю. Я предложила предоставить записи моих разговоров с сотрудниками, но мои опасения все равно были проигнорированы. Вместо того чтобы попытаться разрешить ситуацию, я почувствовала себя осмеянной, неуважительно к себе отнеслась и сказала, что я не получу возмещение независимо от того, что произошло.
Грубый персонал, тараканы, грязная территория, плохое качество еды, пропажа наличных, невозвращенный залог в 100 долларов, проблемы с оплатой и то, как руководство реагировало на все наши претензии, — это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы с моей группой заселились 13 декабря, ночной администратор на ресепшене сразу же проявил грубость, пренебрежение и непрофессионализм. Мне также сказали, что я не могу держать с собой кошку, вынудив меня в последнюю минуту искать другие варианты.
После заселения мы заметили, что территория отеля находится в запущенном состоянии. Мы видели больших тараканов, ползающих по коридорам и в нашем номере. Двор и другие общие зоны были завалены мусором и выглядели запущенными.
На следующее утро мы попробовали бесплатный завтрак и были крайне разочарованы. Часть мяса выглядела недожаренной, а другие продукты были сухими и пережаренными.
Во время нашего пребывания деньги, которые я спрятала под подушкой, исчезли после уборки номера. Я сообщила о своих претензиях, но, на мой взгляд, к ним не отнеслись серьезно.
Через несколько дней все члены моей группы заболели. Я носила маску и старалась избегать других гостей, пока болела. Позже мне пришлось лечь в больницу, где у меня диагностировали респираторную вирусную инфекцию, и я пропустила несколько рабочих дней. До нашего приезда никто из нас не болел. Я поделилась этими опасениями с администрацией, но вместо того, чтобы проявить сочувствие, мне сказали, что я все выдумываю, и что, поскольку никто больше не сообщал о болезни, отель не может нести ответственность.
В начале нашего пребывания я заплатила 919, 59 долларов за первую неделю, а также с меня взяли залог в размере 100 долларов. Мне сказали, что залог будет возвращен по окончании моего пребывания, если не будет проблем с номером. После выезда я так и не получила обратно свой залог в размере 100 долларов.
После того, как мне заплатили 17 декабря, каждый из моей группы отправил мне свою долю, и я заплатила еще 919, 59 долларов за вторую неделю. Прежде чем платеж был одобрен, мой банк связался со мной для проверки транзакции, и я подтвердила, что санкционировала ее. Сотрудница ресепшена, работавшая в ночную смену и занимавшаяся обработкой платежа, даже сказала мне, что она новенькая и не знает, что делает. Мой счет оставался в порядке еще несколько дней, но позже я обнаружила, что после обработки платежа он стал отрицательным.
Из-за всего произошедшего, моя группа вывезла все свои вещи из номера до окончания бронирования, потому что мы больше не чувствовали себя комфортно в нем. Мы хотели уехать раньше, но сотрудник сказал нам, что мы не получим возмещение за оставшиеся ночи, если выедем раньше, поэтому мы были вынуждены сохранить бронирование до конца пребывания. Мне даже пришлось спать в машине, ожидая разговора с руководством.
Когда я наконец поговорила с руководством и потребовала возврата денег, мне сказали, что я все выдумываю. Я предложила предоставить записи моих разговоров с сотрудниками, но мои опасения все равно были проигнорированы. Вместо того чтобы попытаться разрешить ситуацию, я почувствовала себя осмеянной, неуважительно к себе отнеслась и сказала, что я не получу возмещение независимо от того, что произошло.
Грубый персонал, тараканы, грязная территория, плохое качество еды, пропажа наличных, невозвращенный залог в 100 долларов, проблемы с оплатой и то, как руководство реагировало на все наши претензии, — это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать останавливаться здесь.