Отзыв об отеле Extended Stay America - Dallas - Vantage Point Dr. 2*

Это место отвратительное, а работающие там люди — лжецы и очень грубые. Я бронировала номер по телефону, мое имя было написано с ошибкой. Они взяли плату за две ночи плюс залог. Я заселилась, собрала вещи и поднялась наверх, чтобы осмотреть номер. Он был ужасный, ржавый, из труб протекал мусор. Запаха чистящих средств не было. Все это заняло меньше часа. Я спустилась вниз, выехала и потребовала возврата денег. Он спросил, хочу ли я поменять номер. Я сказала, что нет, я хочу возврат денег. Он сказал: «Хорошо, позвольте мне проверить номер». Он проверил номер, вернулся вниз и сказал: «Хорошо, ваш возврат должен прийти через 3-7 дней». Я получила свой залог обратно, но возврат денег так и не получила. Я позвонила ему и специально спросила, подал ли он запрос на возврат денег за две ночи в размере 148 долларов. Он сказал «да». Молодой человек на ресепшене смог сразу же найти мой аккаунт и сказал: «Если вы еще не получили возврат денег, позвоните на следующий день и поговорите с моим менеджером». Я поговорила с менеджером, но она не только торопила меня, была грубой и невежливой. Она не смогла найти мой аккаунт, и, по-видимому, человек, с которым я регистрировалась, внес в примечание, что я не должна получить возврат денег, потому что провела в номере почти 2 часа. Никто меня не уведомил о том, что возврат не будет произведен. Я несколько раз спрашивала на камеру и по записанному телефону, получат ли я возврат, и мне ответили утвердительно. На самом деле, он нагло солгал мне. Он не ценит мои деньги, мое время потрачено впустую. Отвратительно, работайте лучше.