Я останавливался в этом отеле с 19 по 21 марта 2026 года, и я часто езжу в командировки — обычно останавливаюсь в отелях 2-3 раза в неделю по всему Далласу, — поэтому у меня большой опыт проживания в разных отелях. Я стараюсь быть объективным и не слишком критичным, но это был один из худших случаев в моей жизни.
Я заселился около полуночи 19 марта. С того момента, как я вошел, я понял, что это будет не лучшее место, где я останавливался, но поскольку было уже поздно, я решил не делать поспешных выводов. Сам номер выглядел очень старым и изношенным, но сначала я не обратил на это внимания.
Поставив вещи, я лег в постель и сразу же заметил старый тюбик блеска для губ в простынях. Уже одно это вызвало беспокойство — неизвестно, оставил ли его предыдущий гость или его уронила горничная, — но в любом случае, это явно указывало на то, что кровать не была должным образом вычищена. Пока я лежал, простыни тоже казались грязными и шершавыми.
Примерно в 2-3 часа ночи я увидела таракана, ползущего по комнате. В этот момент я немедленно встала, собрала вещи и покинула отель. Я поговорила с администратором, объяснила все, и мне сказали, что возврат средств может одобрить только менеджер.
На следующий день я позвонила, и мне сказали, что менеджера нет на месте. Я позвонила снова на следующий день — тот же ответ. Они записали мое имя и номер телефона и сказали, что менеджер перезвонит мне, но звонка так и не последовало. Я продолжала пытаться связаться с ними несколько раз, но безрезультатно.
Я также связалась с Priceline, где изначально бронировала номер, и мне сказали, что отель отказался одобрить возврат средств. Это было крайне неприятно и нечестно, особенно учитывая, что я покинула номер в ту же ночь и не вернулась на вторую ночь. По крайней мере, мне должны были вернуть деньги за неиспользованную ночь.
В конце концов, мне пришлось оспорить платеж в своем банке, чтобы вернуть деньги, что я и сделала — но мне вообще не следовало проходить через этот процесс. Я также обращалась в головной офис, где оказывала помощь, но как клиент, я не должна была делать всё это сама.
В целом, этот опыт был неприемлемым. Номер был грязным, были вредители, а обслуживание клиентов было непрофессиональным и неэффективным. Я настоятельно рекомендую другим не останавливаться здесь. Если что-то пойдёт не так, не ждите ответственности или возврата денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился около полуночи 19 марта. С того момента, как я вошел, я понял, что это будет не лучшее место, где я останавливался, но поскольку было уже поздно, я решил не делать поспешных выводов. Сам номер выглядел очень старым и изношенным, но сначала я не обратил на это внимания.
Поставив вещи, я лег в постель и сразу же заметил старый тюбик блеска для губ в простынях. Уже одно это вызвало беспокойство — неизвестно, оставил ли его предыдущий гость или его уронила горничная, — но в любом случае, это явно указывало на то, что кровать не была должным образом вычищена. Пока я лежал, простыни тоже казались грязными и шершавыми.
Примерно в 2-3 часа ночи я увидела таракана, ползущего по комнате. В этот момент я немедленно встала, собрала вещи и покинула отель. Я поговорила с администратором, объяснила все, и мне сказали, что возврат средств может одобрить только менеджер.
На следующий день я позвонила, и мне сказали, что менеджера нет на месте. Я позвонила снова на следующий день — тот же ответ. Они записали мое имя и номер телефона и сказали, что менеджер перезвонит мне, но звонка так и не последовало. Я продолжала пытаться связаться с ними несколько раз, но безрезультатно.
Я также связалась с Priceline, где изначально бронировала номер, и мне сказали, что отель отказался одобрить возврат средств. Это было крайне неприятно и нечестно, особенно учитывая, что я покинула номер в ту же ночь и не вернулась на вторую ночь. По крайней мере, мне должны были вернуть деньги за неиспользованную ночь.
В конце концов, мне пришлось оспорить платеж в своем банке, чтобы вернуть деньги, что я и сделала — но мне вообще не следовало проходить через этот процесс. Я также обращалась в головной офис, где оказывала помощь, но как клиент, я не должна была делать всё это сама.
В целом, этот опыт был неприемлемым. Номер был грязным, были вредители, а обслуживание клиентов было непрофессиональным и неэффективным. Я настоятельно рекомендую другим не останавливаться здесь. Если что-то пойдёт не так, не ждите ответственности или возврата денег.