Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Dallas/Plano Central 2*

Отличное чистое место, и здесь рады собакам. Мы дошли пешком до стейк-хауса Salt Grass, и это тоже было потрясающе. Сотрудница на стойке регистрации была замечательной и предоставила нам тихий номер рядом с зоной для выгула животных, так как мы приехали по медицинским показаниям и нуждались в тишине и спокойствии. К сожалению, в первую ночь нашего грузовика взломали. Парковка освещена, и там установлены камеры, но персонал явно не следил за ней. В этом районе было взломано 20 автомобилей. Менеджер ничего не предложил в качестве компенсации за огромные неудобства и расходы на замену окна. У нас был полицейский протокол, и нам пришлось ехать в больницу на процедуру с разбитым окном. Нам пришлось покупать новое окно, и мы все оплатили сами. Мы являемся лояльными участниками программы Hilton Diamond Members и владельцами грузовиков, и мы очень разочарованы общим управлением этого отеля. Они также закрывают завтрак гораздо раньше 9 часов, и это очень расстраивает. Мы больше сюда не вернемся. Если бы руководство хотя бы что-то предложило, чтобы исправить ситуацию, мы были бы довольны, но оно этого не сделало. Он обвинил меня в попытке избежать платы за размещение с животными и сделал вид, что удивлен, увидев моих собак, хотя я четко указала в бронировании двух питомцев, и сотрудники, занимавшиеся первоначальной регистрацией, проводили нас к месту выгула собак, чтобы было удобнее. В тот ужасный день, когда мое окно было разбито, а вещи украдены под его присмотром, меня еще и обвинили в нечестности. Он сказал, что отменит плату, но нам нужно «быть очень осторожными». Что это вообще значит? Это плохой менеджер. Hampton Inn нужно выбрать лучшего менеджера, который понимает, что такое обслуживание клиентов. За все годы, что мы останавливались в Hilton, у нас никогда не было проблем.
Из хорошего: уборка номеров была отличной, кровати удобными, а тренажерный зал довольно хорошим. Бассейн был очень маленьким и совершенно бесполезным.