Я забронировал выездную деловую встречу в отеле Dallas/Plano Marriott at Legacy Town Center на вторую неделю июня и был приятно удивлён обслуживанием, которое получили я и мои 13 коллег во время проживания там. Начиная с менеджера по продажам Аманды, которая быстро связалась со мной, как только я впервые спросил о нашем пребывании, и заканчивая менеджером по мероприятиям Энджи, которая пришла в день моего отъезда, чтобы лично поблагодарить меня за бронирование.
Личные отношения играют важную роль! Также был менеджер по банкетам Маркос, который с улыбкой и дружелюбной беседой пришёл ко мне в первый же день, чтобы убедиться, что наши конференц-залы и обеденные залы соответствуют нашим ожиданиям. Серхио также сопровождал нас. Приложение Red Coat Direct оказалось полезным инструментом, которым мы пользовались во время встреч, и этот замечательный персонал оперативно отвечал на все наши вопросы.
Я был приятно удивлён, когда заселился и обнаружил, что Энджи повысила категорию моего номера, поскольку я был организатором этого делового мероприятия. Какая продуманная деталь, которая не осталась незамеченной. Двое коллег задержали вылеты на следующий день, но сотрудники стойки регистрации без проблем решили их проблемы, предложив им ещё одну ночь.
При регистрации одного из моих коллег спросили, не хочет ли он, чтобы его разбудили звонком. Когда на следующее утро он не ответил на звонок, кто-то стоял у его кровати и проверял, всё ли с ним в порядке (и жив ли он). Мы все немного посмеялись над этой историей!
В наше время сервис уже не так важен, как раньше, но этот Marriott поднял планку на новый уровень. Каждый сотрудник, с которым я общался или за которым наблюдал, немедленно отвлекался от своих дел, чтобы сосредоточиться на клиенте. Это очень важно, особенно в гостиничном бизнесе. Было также много дружелюбных улыбок и тёплых «приветствий» от других.
Атмосфера лобби, гостевых номеров, лаунжей и конференц-залов была красивой и элегантной, создавая идеальную обстановку для встреч или отдыха.
Надеюсь, у меня будет возможность организовать и другие мероприятия, как деловые, так и личные, в отеле Dallas/Plano Marriott at Legacy Town Center. Спасибо за отличную работу!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Личные отношения играют важную роль! Также был менеджер по банкетам Маркос, который с улыбкой и дружелюбной беседой пришёл ко мне в первый же день, чтобы убедиться, что наши конференц-залы и обеденные залы соответствуют нашим ожиданиям. Серхио также сопровождал нас. Приложение Red Coat Direct оказалось полезным инструментом, которым мы пользовались во время встреч, и этот замечательный персонал оперативно отвечал на все наши вопросы.
Я был приятно удивлён, когда заселился и обнаружил, что Энджи повысила категорию моего номера, поскольку я был организатором этого делового мероприятия. Какая продуманная деталь, которая не осталась незамеченной. Двое коллег задержали вылеты на следующий день, но сотрудники стойки регистрации без проблем решили их проблемы, предложив им ещё одну ночь.
При регистрации одного из моих коллег спросили, не хочет ли он, чтобы его разбудили звонком. Когда на следующее утро он не ответил на звонок, кто-то стоял у его кровати и проверял, всё ли с ним в порядке (и жив ли он). Мы все немного посмеялись над этой историей!
В наше время сервис уже не так важен, как раньше, но этот Marriott поднял планку на новый уровень. Каждый сотрудник, с которым я общался или за которым наблюдал, немедленно отвлекался от своих дел, чтобы сосредоточиться на клиенте. Это очень важно, особенно в гостиничном бизнесе. Было также много дружелюбных улыбок и тёплых «приветствий» от других.
Атмосфера лобби, гостевых номеров, лаунжей и конференц-залов была красивой и элегантной, создавая идеальную обстановку для встреч или отдыха.
Надеюсь, у меня будет возможность организовать и другие мероприятия, как деловые, так и личные, в отеле Dallas/Plano Marriott at Legacy Town Center. Спасибо за отличную работу!