Отзыв об отеле Courtyard Dallas Mesquite 3*

Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле Courtyard Marriott. С момента моего заселения чистота номера вызывала сомнения. В ванне было большое пятно, которое сразу привлекло мое внимание. Ванная комната, похоже, не была должным образом убрана, и на постельном белье тоже были пятна. В целом, номер просто не производил впечатления чистого и ухоженного. Еще хуже стало то, что произошло после моего выезда. Я выехал 10 июня и до сих пор не получил обратно свой залог в размере 100 долларов. Прежде чем кто-то скажет: «Это ваш банк», позвольте мне внести ясность: за последние пару недель я останавливался в нескольких отелях, и все остальные отели возвращали мой залог без каких-либо проблем. Некоторые залоги возвращались сразу, другие — на следующий день. По какой-то странной причине Courtyard Marriott — единственный отель, где мои деньги, похоже, застряли. Когда я позвонил в отель, мне сказали одно. Когда я связался со своим банком, мне сказали другое. В данный момент кажется, что все перекладывают вину друг на друга, а я всё ещё жду своих денег. Самое неприятное то, что никто не может дать мне внятного ответа. Никто не может объяснить, почему этот конкретный депозит так долго не возвращается, когда все остальные отели без проблем вернули мне средства. Депозит в 100 долларов может показаться кому-то небольшой суммой, но это всё равно мои деньги. Клиенты не должны сами искать свои деньги или пытаться дозвониться до отеля и банка, пытаясь выяснить, где их средства. Я никогда раньше не останавливалась в отелях Marriott! Я всегда останавливалась в отелях Hilton и никогда не сталкивалась с проблемами чистоты или с тем, что они удерживают мой залог! Вчера я разговаривала с администратором на ресепшене, и она сказала, что мне позвонит менеджер, но звонка так и не было. Сомнительная чистота номера, запахи и продолжающаяся проблема с моим депозитом — это один из самых неприятных случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле. Я бы здесь больше не остановился и определенно не рекомендовал бы это место никому, кто ожидает чистоты и беспроблемной процедуры выезда.