Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Balch Springs - SE Dallas 2*

При регистрации заезда с нас взяли непредвиденные расходы в размере 100 долларов США. Об этом была вывеска, но никому из нашей группы, которая зарегистрировалась (5+ номеров), эта плата не была предъявлена ​​при регистрации заезда. Я дважды связывался с отелем, чтобы сообщить им, что мы были путешествую со служебной собакой моего мужа. В нашем бронировании я также отметил, что мы путешествовали с животным-поводырем, и я считаю, что именно поэтому они решили взять с нас непредвиденные расходы. Мой муж пытался купить пинту мороженого, но они не включили это в непредвиденные расходы. Мы выехали сразу после 10 утра, и мне сказали, что они вернут деньги, как только проверят номер. Когда вечером я вернулся домой, я понял, что мне прислали фотографии полотенец. 2 малозагрязненные мочалки и еще одно сильнозагрязненное полотенце для рук. Я знал о полотенце для рук. Нам доставили пиццу и немного горячего сыра сразу после 22:00 в субботу вечером. Меня там не было, а мой муж пытался защитить деревянные поверхности, поскольку коробки были горячими, и во время транспортировки они пролили сырный соус. Оно было по всем коробкам, а некоторые попали на полотенце. В отеле мне сказали, что полотенца не чистые. Фотографии были отправлены в 11:52 и, похоже, лежали на полу в ванной. Я не верю, что были предприняты какие-либо попытки отстирать эти мочалки. Я часто стираю сильно загрязненные белые бейсбольные штаны в стиральной машине, и они становятся чистыми. Если. Коммерческая стиральная машина не может стирать эти мочалки, значит, что-то не так. Я понимаю, что жир от сырного соуса может не вытечь, но отель никогда не взимал с меня 50 долларов за порчу полотенца. Я наблюдал, как на стойке регистрации раздавали полотенца. Интересно, сколько из них покинуло отель и все ли они учтены? Салфетка для макияжа в нашей ванной была забрызгана отбеливателем, поэтому похоже, что отель не заботится о совершенстве полотенец. Я не знаю продолжительность цикла стирки в коммерческой стиральной машине, но предполагаю, что она составляет не менее 45 минут. Еще я наблюдала, как убирались комнаты и складывали постельное белье в коридоре. Судя по всему, они не спешили немедленно бросить их постирать. Случайное загрязнение полотенца следует рассматривать как часть накладных расходов в крупной сети отелей. Если бы я поступил нечестно и взял полотенце, с меня взяли бы 50 долларов? Я трижды связывался с отелем и писал генеральному директору Патрику по электронной почте. Сегодня утром мне сказали, что Патрик не будет отвечать на мое письмо, поскольку считает, что обвинения обоснованы. Я считаю, что отказываться отвечать гостю очень непрофессионально. Ни электронной почты, ни звонка и т. Д. Мне кажется, что в этом отеле не понравилось, что у нас была служебная собака, и он ищет предлог, чтобы взять с нас плату. Отель очень чистый, что я ценю, но несправедливое обращение с гостями с ограниченными возможностями достойно сожаления, и я больше не остановлюсь в этой сети отелей. Кроме того, электрическая розетка за диваном, которая была единственной розеткой, доступной с правой стороны кровати, установлена ​​криво и не держит вилку надежно. Диван использовался, чтобы воткнуть вилку в розетку. Расположение торговой точки не является препятствием для сделки, а плохое обслуживание клиентов. Завтрак был ниже среднего и плохо спланирован. Я бы никогда не рискнул остановиться в этом отеле, если вы не принесете свои полотенца.