TripAdvisor не позволяет мне написать отдельный отзыв об этом отеле, поэтому я вставлю свой предыдущий отзыв внизу этого.
Этот отзыв будет одним из самых сложных, которые я когда-либо писал, из-за того, что я оставил пятизвездочный отзыв об этом отеле еще в 2023 году. Однако на этот раз в нем не было ничего пятизвездочного. Обычно я стараюсь указывать как положительные, так и отрицательные моменты в отзывах, но на этот раз мне трудно найти хоть что-то положительное.
Я был в номере 523 — семейном люксе для меня, моего друга и трех моих внуков. Мы ехали в Даллас, чтобы встретиться с моим сыном и его дочерью (которая также является моей внучкой) на трехдневные выходные. Я останавливался в этом отеле раньше и дал ему выдающуюся оценку. Я зарегистрировался через мобильное приложение в пятницу, 29 августа. По прибытии в отель мне выдали мои визитки. Я приехал в Даллас немного позже, чем ожидал, из-за пробок и дождя, поэтому после регистрации я не стал долго задерживаться в номере, поскольку мы собирались пойти на ужин. В общем, я просто разложил вещи по кроватям, оделся и ушёл. (Хочу отметить, что это был мой первый опыт проживания в семейном номере. Я пытался найти фотографии, чтобы представить себе расположение кроватей. В номере три кровати, диван и выдвижная тумба. Две кровати размера «queen-size» и одна «king-size». Спальня отделена от гостиной и второй кровати. Я думал, что кровать размера «king-size» будет в спальне, но она оказалась в просторной гостиной/основной зоне, а две кровати размера «queen-size» – в отдельной комнате. Я не жалуюсь. Хотелось бы, чтобы Marriott указала эту информацию в описании номера. ) Мы ужинали около двух-двух с половиной часов. Когда мы вернулись в номер, я обнаружил, что ковёр промок от шкафа до стены за кондиционером. Он был совершенно мокрым! Я позвонил на стойку регистрации, и меня тут же поставили на удержание. Пока я ждал ответа, я раскладывал чистые полотенца на полу, чтобы вода не проникала в номер. Я ждал ответа больше пяти минут. Я повесил трубку. Я перезвонил. Меня снова поставили на удержание. И снова я прождал больше пяти минут. Я повесил трубку и решил просто пойти на стойку регистрации, думая, что у них, должно быть, очень много работы, и я просто подожду в очереди. Представьте себе моё удивление, когда на стойке регистрации не было никакой очереди. Сотрудник там что-то помечал на каких-то бумагах. Я объяснил ему, в чём проблема, и он ответил, что не может меня переселить (я не просил его об этом и никак не намекал на то, что хочу, чтобы меня переселили), и у него нет никого, кто мог бы это исправить. Я попросил его, пожалуйста, прислать кого-нибудь в номер на следующий день, чтобы всё исправить. Я вернулся в свой номер, и мы все легли спать. Где-то ночью кондиционер перестал работать. На следующее утро (в субботу) мы все спустились позавтракать. После еды я зашёл на стойку регистрации, чтобы спросить, когда к нам в номер придёт специалист по ремонту, чтобы починить кондиционер и высушить пол. Сотрудница стойки регистрации ничего об этом не знала. Несмотря на то, что вчерашний сотрудник заверил меня, что оставит сообщение. Она сказала, что позвонит кому-нибудь, чтобы починить его. Мы все собрались и ушли. Нас не было около трёх-пяти часов. По пути к лифту, чтобы уйти, мы заметили, что на этаже работает уборщица, и я, естественно, предположил, что они будут обслуживать номер, пока он ремонтируется. Мы вернулись позже, и не только пол всё ещё был мокрым, кондиционер всё ещё не работал, мокрые полотенца всё ещё лежали в номере, свежих полотенец не было, мусор не был вынесен, а кровати всё ещё не заправлены. Другими словами, ни один человек не входил в номер за то время, что мы там не были. Я позвонил на стойку регистрации и спросил, почему мой номер не убран и почему ремонтники не починили кондиционер. Она сказала, что пришлёт кого-нибудь «сразу же». Через тридцать минут появилась горничная. Я попросил пять полотенец, мочалки, полотенца для рук и коврик для ванной. Я не сразу их пересчитал. А стоило бы. Мне дали три полотенца, три мочалки, два полотенца для рук и ни одного коврика для ванной. Я подошёл к стойке регистрации, чтобы взять необходимое количество. Там я увидел того, кого принял за ремонтника, и спросил, когда они починят кондиционер. К этому времени в номере стало очень жарко. Мне сказали, что они сейчас приедут. Почти через 45 минут они приехали. Он принёс вентилятор и смог починить кондиционер. Я спросил его, что могло стать причиной такого мокрого ковёра, и он ответил: «Из-за дождя». Минутку. Как дождь может повлиять на ЗАКРЫТОЕ окно в комнате? И почему это коснулось ТОЛЬКО моей комнаты? Я не верю в это оправдание.
В воскресенье у нас был запланирован еще один длинный день. Уходя, я увидела уборщицу на этаже, но на этот раз я проявила больше инициативы и пошла к ним за полотенцами, дополнительным одеялом и мусорными мешками. Также следует отметить, что хотя в шкафу есть одно дополнительное одеяло, простыня и подушка, этого недостаточно для комнаты. Для выдвижной кровати и дивана нужны свои простыни и одеяло. Я использовала подушку с одной из других кроватей для выдвижной кровати.
Еще об этом: ванная комната разделена на две части, то есть в одной есть туалет и маленькая раковина с раздвижной дверью, а в другой — душ с большой раковиной с раздвижной дверью. Обе они находятся в основной/общей зоне комнаты. Дверь в душевую не запиралась и съехал с направляющей внизу — это может быть угрозой безопасности, и я сказала об этом обслуживающему персоналу, но понятия не имею, услышал он меня или нет. Дверь в туалет откатывалась назад, если была не заперта. Замок на этой двери расположен слишком близко к ручке, поэтому каждый раз, когда кто-то из нас запирал её, мы ударяли пальцы/руки о ручку из-за того, как она запиралась. Входная дверь в номер оснащена металлическим механизмом, который не даёт никому войти в номер – это нормально, но он слишком сильно выступает, и я не раз ударялся об него плечом. Деревянный шпон на двери туалета постоянно отклеивался и бил нас по голове. Это не было больно, просто раздражало. Розетка на столе не работает. Я путешествую с ноутбуком, и мне пришлось протянуть шнур питания к двум двуспальным кроватями.
В номере требуется карта – не обязательно ключ от номера – для включения питания. Это не большая проблема, я привык к этому, так как путешествовал на круизных лайнерах. Я использовал свою карту Starbucks в слоте, так что если у вас нет запасной карты-ключа, любая карта подойдёт или должна подойти. Семейный люкс ОГРОМНЫЙ. Нас было пятеро, и мы ни разу не почувствовали, что нас слишком много. В номере два телевизора: один в гостиной, а другой в спальне. К воскресенью пол высох, и кондиционер снова заработал. Мы выехали в понедельник утром. Во время моего пребывания в отеле было довольно многолюдно, но по какой-то причине только один лифт работал постоянно, а второй – только часть времени, что означало долгое ожидание лифта. Мы завтракали в отеле каждый день. Всё было нормально. Я ограничен в еде, но дети (как и в прошлый раз) с удовольствием ели техасские вафли. Холодильник в номере всё охлаждал – возможно, даже слишком. Мои протеиновые коктейли замерзли – но это не проблема. Они очень быстро размораживаются. Должен сказать, что все сотрудники, с которыми я общался, были очень любезны. Я просто не понимаю, куда делось качество, к которому, как я знаю, привыкли в SpringHill Suites? Я позвонил сегодня в Marriott и рассказал им о случившемся. Как только кто-нибудь ответит, я опубликую эту информацию. Достаточно сказать, что я больше не остановлюсь в этом отеле. Слишком много всего пошло не так.
****Старый отзыв: Это, пожалуй, мой самый любимый отель SpringHill Suites КОГДА-ЛИБО. Все сотрудники, с которыми я столкнулась, были очень любезны и отзывчивы. У меня было 3 номера: 508, 609 и 615. Все три были почти идеальными. Единственной проблемой в 609-м было отсутствие геля для душа, шампуня и кондиционера. Это не было проблемой, так как мы всегда привозим свои. Дети наслаждались открытым бассейном. Полотенца для бассейна нужно спрашивать на стойке регистрации. Я не пробовала завтрак, так как у меня особые диетические требования, однако мои дети и внуки пробовали, и они сказали, что он очень вкусный. Я попробовала кофе, и он был великолепен. Я не помню, чтобы видела какие-либо заменители сахара, но я беру с собой стевию, так что, опять же, это не проблема. Я бы хотела, чтобы во всех отелях Marriott начали продавать обезжиренные сливки/сливки без сахара. А пока я снова приношу свои. Номера ОГРОМНЫЕ! Это самые большие номера, в которых я когда-либо останавливался. Они были чистыми и ухоженными. Кровати были потрясающими. Внукам очень понравилась выдвижная полка под диваном. Просто не могу не сказать несколько слов об этом отеле. Он расположен в отличном районе, прямо у межштатной автомагистрали, и рядом есть несколько ресторанов. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз буду в Далласе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отзыв будет одним из самых сложных, которые я когда-либо писал, из-за того, что я оставил пятизвездочный отзыв об этом отеле еще в 2023 году. Однако на этот раз в нем не было ничего пятизвездочного. Обычно я стараюсь указывать как положительные, так и отрицательные моменты в отзывах, но на этот раз мне трудно найти хоть что-то положительное.
Я был в номере 523 — семейном люксе для меня, моего друга и трех моих внуков. Мы ехали в Даллас, чтобы встретиться с моим сыном и его дочерью (которая также является моей внучкой) на трехдневные выходные. Я останавливался в этом отеле раньше и дал ему выдающуюся оценку. Я зарегистрировался через мобильное приложение в пятницу, 29 августа. По прибытии в отель мне выдали мои визитки. Я приехал в Даллас немного позже, чем ожидал, из-за пробок и дождя, поэтому после регистрации я не стал долго задерживаться в номере, поскольку мы собирались пойти на ужин. В общем, я просто разложил вещи по кроватям, оделся и ушёл. (Хочу отметить, что это был мой первый опыт проживания в семейном номере. Я пытался найти фотографии, чтобы представить себе расположение кроватей. В номере три кровати, диван и выдвижная тумба. Две кровати размера «queen-size» и одна «king-size». Спальня отделена от гостиной и второй кровати. Я думал, что кровать размера «king-size» будет в спальне, но она оказалась в просторной гостиной/основной зоне, а две кровати размера «queen-size» – в отдельной комнате. Я не жалуюсь. Хотелось бы, чтобы Marriott указала эту информацию в описании номера. ) Мы ужинали около двух-двух с половиной часов. Когда мы вернулись в номер, я обнаружил, что ковёр промок от шкафа до стены за кондиционером. Он был совершенно мокрым! Я позвонил на стойку регистрации, и меня тут же поставили на удержание. Пока я ждал ответа, я раскладывал чистые полотенца на полу, чтобы вода не проникала в номер. Я ждал ответа больше пяти минут. Я повесил трубку. Я перезвонил. Меня снова поставили на удержание. И снова я прождал больше пяти минут. Я повесил трубку и решил просто пойти на стойку регистрации, думая, что у них, должно быть, очень много работы, и я просто подожду в очереди. Представьте себе моё удивление, когда на стойке регистрации не было никакой очереди. Сотрудник там что-то помечал на каких-то бумагах. Я объяснил ему, в чём проблема, и он ответил, что не может меня переселить (я не просил его об этом и никак не намекал на то, что хочу, чтобы меня переселили), и у него нет никого, кто мог бы это исправить. Я попросил его, пожалуйста, прислать кого-нибудь в номер на следующий день, чтобы всё исправить. Я вернулся в свой номер, и мы все легли спать. Где-то ночью кондиционер перестал работать. На следующее утро (в субботу) мы все спустились позавтракать. После еды я зашёл на стойку регистрации, чтобы спросить, когда к нам в номер придёт специалист по ремонту, чтобы починить кондиционер и высушить пол. Сотрудница стойки регистрации ничего об этом не знала. Несмотря на то, что вчерашний сотрудник заверил меня, что оставит сообщение. Она сказала, что позвонит кому-нибудь, чтобы починить его. Мы все собрались и ушли. Нас не было около трёх-пяти часов. По пути к лифту, чтобы уйти, мы заметили, что на этаже работает уборщица, и я, естественно, предположил, что они будут обслуживать номер, пока он ремонтируется. Мы вернулись позже, и не только пол всё ещё был мокрым, кондиционер всё ещё не работал, мокрые полотенца всё ещё лежали в номере, свежих полотенец не было, мусор не был вынесен, а кровати всё ещё не заправлены. Другими словами, ни один человек не входил в номер за то время, что мы там не были. Я позвонил на стойку регистрации и спросил, почему мой номер не убран и почему ремонтники не починили кондиционер. Она сказала, что пришлёт кого-нибудь «сразу же». Через тридцать минут появилась горничная. Я попросил пять полотенец, мочалки, полотенца для рук и коврик для ванной. Я не сразу их пересчитал. А стоило бы. Мне дали три полотенца, три мочалки, два полотенца для рук и ни одного коврика для ванной. Я подошёл к стойке регистрации, чтобы взять необходимое количество. Там я увидел того, кого принял за ремонтника, и спросил, когда они починят кондиционер. К этому времени в номере стало очень жарко. Мне сказали, что они сейчас приедут. Почти через 45 минут они приехали. Он принёс вентилятор и смог починить кондиционер. Я спросил его, что могло стать причиной такого мокрого ковёра, и он ответил: «Из-за дождя». Минутку. Как дождь может повлиять на ЗАКРЫТОЕ окно в комнате? И почему это коснулось ТОЛЬКО моей комнаты? Я не верю в это оправдание.
В воскресенье у нас был запланирован еще один длинный день. Уходя, я увидела уборщицу на этаже, но на этот раз я проявила больше инициативы и пошла к ним за полотенцами, дополнительным одеялом и мусорными мешками. Также следует отметить, что хотя в шкафу есть одно дополнительное одеяло, простыня и подушка, этого недостаточно для комнаты. Для выдвижной кровати и дивана нужны свои простыни и одеяло. Я использовала подушку с одной из других кроватей для выдвижной кровати.
Еще об этом: ванная комната разделена на две части, то есть в одной есть туалет и маленькая раковина с раздвижной дверью, а в другой — душ с большой раковиной с раздвижной дверью. Обе они находятся в основной/общей зоне комнаты. Дверь в душевую не запиралась и съехал с направляющей внизу — это может быть угрозой безопасности, и я сказала об этом обслуживающему персоналу, но понятия не имею, услышал он меня или нет. Дверь в туалет откатывалась назад, если была не заперта. Замок на этой двери расположен слишком близко к ручке, поэтому каждый раз, когда кто-то из нас запирал её, мы ударяли пальцы/руки о ручку из-за того, как она запиралась. Входная дверь в номер оснащена металлическим механизмом, который не даёт никому войти в номер – это нормально, но он слишком сильно выступает, и я не раз ударялся об него плечом. Деревянный шпон на двери туалета постоянно отклеивался и бил нас по голове. Это не было больно, просто раздражало. Розетка на столе не работает. Я путешествую с ноутбуком, и мне пришлось протянуть шнур питания к двум двуспальным кроватями.
В номере требуется карта – не обязательно ключ от номера – для включения питания. Это не большая проблема, я привык к этому, так как путешествовал на круизных лайнерах. Я использовал свою карту Starbucks в слоте, так что если у вас нет запасной карты-ключа, любая карта подойдёт или должна подойти. Семейный люкс ОГРОМНЫЙ. Нас было пятеро, и мы ни разу не почувствовали, что нас слишком много. В номере два телевизора: один в гостиной, а другой в спальне. К воскресенью пол высох, и кондиционер снова заработал. Мы выехали в понедельник утром. Во время моего пребывания в отеле было довольно многолюдно, но по какой-то причине только один лифт работал постоянно, а второй – только часть времени, что означало долгое ожидание лифта. Мы завтракали в отеле каждый день. Всё было нормально. Я ограничен в еде, но дети (как и в прошлый раз) с удовольствием ели техасские вафли. Холодильник в номере всё охлаждал – возможно, даже слишком. Мои протеиновые коктейли замерзли – но это не проблема. Они очень быстро размораживаются. Должен сказать, что все сотрудники, с которыми я общался, были очень любезны. Я просто не понимаю, куда делось качество, к которому, как я знаю, привыкли в SpringHill Suites? Я позвонил сегодня в Marriott и рассказал им о случившемся. Как только кто-нибудь ответит, я опубликую эту информацию. Достаточно сказать, что я больше не остановлюсь в этом отеле. Слишком много всего пошло не так.
****Старый отзыв: Это, пожалуй, мой самый любимый отель SpringHill Suites КОГДА-ЛИБО. Все сотрудники, с которыми я столкнулась, были очень любезны и отзывчивы. У меня было 3 номера: 508, 609 и 615. Все три были почти идеальными. Единственной проблемой в 609-м было отсутствие геля для душа, шампуня и кондиционера. Это не было проблемой, так как мы всегда привозим свои. Дети наслаждались открытым бассейном. Полотенца для бассейна нужно спрашивать на стойке регистрации. Я не пробовала завтрак, так как у меня особые диетические требования, однако мои дети и внуки пробовали, и они сказали, что он очень вкусный. Я попробовала кофе, и он был великолепен. Я не помню, чтобы видела какие-либо заменители сахара, но я беру с собой стевию, так что, опять же, это не проблема. Я бы хотела, чтобы во всех отелях Marriott начали продавать обезжиренные сливки/сливки без сахара. А пока я снова приношу свои. Номера ОГРОМНЫЕ! Это самые большие номера, в которых я когда-либо останавливался. Они были чистыми и ухоженными. Кровати были потрясающими. Внукам очень понравилась выдвижная полка под диваном. Просто не могу не сказать несколько слов об этом отеле. Он расположен в отличном районе, прямо у межштатной автомагистрали, и рядом есть несколько ресторанов. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз буду в Далласе.