Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Dallas Lewisville 3*

Проехав 4 часа, я заехал посмотреть, есть ли свободные номера. Я и моя семья останавливались здесь в течение последних 6 лет, когда бывали в городе. Биджея не было на стойке регистрации, но он быстро пришел на помощь. Он проверил мой номер участника, назвал мне отличную цену и забронировал мое бронирование. Он был дружелюбен и вежлив. Я вернулся позже тем же вечером в 23:16, входная дверь была заперта. Я заметил очередь и служащего, регистрирующего кого-то. Я подождал, а затем осторожно постучал в стекло, чтобы меня впустили. Служащий Брюс поднял глаза и сказал, что это дверной звонок, и вы можете им воспользоваться, если умеете читать. Я услышал его через стекло. Как только стекло открылось. Я сказал: «О, я определенно умею читать, и у меня есть бронирование». Мы подготовим ваши права и кредитную карту. Я не ожидал такого приветствия за 38 лет проживания в Marriotts и других заведениях в семье. Ни один сотрудник никогда не ожидал. Я подумал, что у него плохой день, я встал в очередь, и он продолжил, сказав, что это дверной звонок, и вы можете им воспользоваться. Он сказал, что если люди умеют читать, то это знак. Я спросил, кого он имеет в виду. Он сказал, что, как правило, людям трудно читать. Другая семья стояла у двери, и он громко сказал, что они покажут, как правильно звонить в звонок, давайте посмотрим. Тем временем он все еще не закончил начальную ✅in. Другой человек подошел к двери, и он просто впустил их. Он продолжил говорить мне, чтобы я приготовил свое удостоверение личности и кредитную карту. Я сообщил ему, что его поведение непрофессионально, и что он на работе. Ему не понравился мой ответ, и он посмотрел на меня, сказав, чтобы я позволил ему делать свою работу. Тем временем передо мной стояли 2 человека и джентльмен, ожидающий, чтобы купить пиво 🍻. Когда я добрался до входа, он был явно раздражен. Он дрожал, я протянул ему свои карточки, он взял мои карточки и положил мое удостоверение личности на стойку и указал на него, когда я спросил, нужно ли ему еще мое удостоверение личности. Брюс был крайне непрофессиональным и грубым. Я сказал ему, когда он впервые поприветствовал меня, что я ожидал тепла, а его холодное и враждебное поведение неправильно представило отель. Он извинился, однако ущерб был нанесен. Допустим, я дислексик, частично слепой, имею особые потребности, отсутствие внимания и уважения к гостю совершенно неприемлемо. Это будет последний раз, когда я останавливаюсь в этом отеле.