Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Dallas Lewisville 3*

Roach motel. Внимание. Roach motel. Я приехал сюда на полторы недели в командировку. На полпути мы обнаружили в нашем номере больших тараканов. Все отели в этом районе были распроданы. Единственное, что мне предложил отель, это другой номер, в который мне пришлось переехать и собрать вещи в 9 часов вечера, и немного бесплатной воды. И они попытались меня обмануть, сказав: «У нас нет проблем с тараканами». Я позвонил генеральному директору, она оставила мне небольшое веселое голосовое сообщение: «О, мне жаль, что у вас в отеле были клопы. Вот 10 000 баллов Marriott». Никакого сочувствия. 10 000 баллов покрывают примерно 25% стоимости одной ночи. Я больше никогда не остановлюсь в Marriott, поэтому баллы меня не особо волнуют. Кстати, это корпоративный счет, видимо, их не волнует сохранение бизнеса моей компании. А на следующий день меня ошпарила горячая вода в душе. Варианты были следующими: 1) слишком горячо, 2) обжигающе, 3) ожоги 3-й степени. Когда я подошел к стойке регистрации, несколько других гостей жаловались на ту же проблему. В этом отеле никогда нет менеджера. Я останавливался здесь несколько раз. Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы поднять вопрос. Они были грубы со мной. Они спорили. Они не считали, что проблема с тараканами была достаточно серьезной, чтобы поднять вопрос. Она продолжала и продолжала говорить о том, что это серьезная проблема, только если у вас нет воды или если она вас обжигает, не читая примечаний о том, что вода в отеле обожгла меня. Мне пришлось кричать: «ОНА МЕНЯ ОБЖОГЛА! » Никакого сочувствия. «Тебе пришлось ехать в больницу? » Мы предпочитаем останавливаться в Hilton, но в этом районе не так много хороших отелей. Они никогда бы не стали обращаться со мной так. Я бы не остановился здесь. Бесплатного завтрака нет. Овсянка стоила 11 долларов.
Остановитесь в люксах Springhill по соседству, и вы получите бесплатный завтрак, без тараканов.
Обновление: Мои коллеги также подтвердили, что видели тараканов. Их региональные продажи уже пытаются опустить этот отзыв.