Мы забронировали 5 номеров в Comfort Inn & Suites недалеко от озера Льюисвилл для школьной поездки, но наш опыт был очень разочаровывающим. Несмотря на то, что мы подали форму об освобождении от уплаты налога по прибытии, сотрудники стойки регистрации не знали, как ее обработать, и им пришлось позвонить менеджеру, который пообещал исправить это на следующий день. Я согласился только потому, что освобождение будет применено до выезда.
В воскресенье в нашем чеке все еще был указан государственный налог. На стойке регистрации сказали, что они исправят это и отправят обновленный чек по электронной почте, но после ежедневных звонков в течение пяти дней менеджер был недоступен, и обновленный чек не был отправлен. Что еще хуже, в одном номере были неожиданные сборы за уборку COVID и сейф, о которых никогда не сообщалось заранее.
Я даже связался с корпоративным офисом, но они не смогли помочь. Это отсутствие коммуникации, неустраненные ошибки в счетах и неожиданные сборы сделали наше пребывание раздражающим и стрессовым. Я настоятельно не рекомендую никому останавливаться здесь, пока руководство не улучшит свой сервис и прозрачность.
Обновление освобождения от уплаты налога и случайных платежей было зачислено на кредитную карту. Человек по телефону сообщил мне, что менеджер работает над исправлением, но делает это удаленно. Интересно, что он ждал так долго, если он мог позаботиться об этом вне офиса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В воскресенье в нашем чеке все еще был указан государственный налог. На стойке регистрации сказали, что они исправят это и отправят обновленный чек по электронной почте, но после ежедневных звонков в течение пяти дней менеджер был недоступен, и обновленный чек не был отправлен. Что еще хуже, в одном номере были неожиданные сборы за уборку COVID и сейф, о которых никогда не сообщалось заранее.
Я даже связался с корпоративным офисом, но они не смогли помочь. Это отсутствие коммуникации, неустраненные ошибки в счетах и неожиданные сборы сделали наше пребывание раздражающим и стрессовым. Я настоятельно не рекомендую никому останавливаться здесь, пока руководство не улучшит свой сервис и прозрачность.
Обновление освобождения от уплаты налога и случайных платежей было зачислено на кредитную карту. Человек по телефону сообщил мне, что менеджер работает над исправлением, но делает это удаленно. Интересно, что он ждал так долго, если он мог позаботиться об этом вне офиса.