После моего пребывания в Comfort Suites я крайне разочарована как самим проживанием, так и качеством размещения, общением персонала отеля и дальнейшими действиями сотрудников корпорации.
В течение всего нашего пребывания в номере отсутствовала горячая вода, что, как некоторые могут утверждать, является элементарной необходимостью – особенно учитывая, что у меня ребенок младше 2 лет. Я благодарна, что у нас вообще были коммунальные услуги, но после того, как я сообщила менеджеру о нашей проблеме (которая затрагивала и других гостей), ситуация приняла тяжелый и неприятный оборот для заведения, созданного для благополучия и гостеприимства клиентов.
Я обратила внимание менеджера на отсутствие горячей воды, как и любой, кто хочет получить решение или компенсацию. Мой опыт стал совершенно непрофессиональным: при выезде меня громко обругали на глазах у всех в лобби, мне не предложили никакого решения или компенсации, и сказали, что я лгу. Я видела, как другой гость, выезжавший из отеля, столкнулся с той же проблемой.
Я ушла – в слезах и расстроенная из-за жаркого конфликта с человеком, чья работа заключается в том, чтобы буквально заботиться о моем жилье. Когда я позвонила в их корпоративный номер, чтобы подать жалобу и сообщить о случившемся, мне сказали, что ничего нельзя сделать, пока я нахожусь в отеле (к этому моменту я уже выехала).
К сожалению, отсутствие оперативности, внимания, заботы и гостеприимства было настолько очевидным, что я почувствовала необходимость предупредить других путешественников держаться подальше от этого отеля! Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В течение всего нашего пребывания в номере отсутствовала горячая вода, что, как некоторые могут утверждать, является элементарной необходимостью – особенно учитывая, что у меня ребенок младше 2 лет. Я благодарна, что у нас вообще были коммунальные услуги, но после того, как я сообщила менеджеру о нашей проблеме (которая затрагивала и других гостей), ситуация приняла тяжелый и неприятный оборот для заведения, созданного для благополучия и гостеприимства клиентов.
Я обратила внимание менеджера на отсутствие горячей воды, как и любой, кто хочет получить решение или компенсацию. Мой опыт стал совершенно непрофессиональным: при выезде меня громко обругали на глазах у всех в лобби, мне не предложили никакого решения или компенсации, и сказали, что я лгу. Я видела, как другой гость, выезжавший из отеля, столкнулся с той же проблемой.
Я ушла – в слезах и расстроенная из-за жаркого конфликта с человеком, чья работа заключается в том, чтобы буквально заботиться о моем жилье. Когда я позвонила в их корпоративный номер, чтобы подать жалобу и сообщить о случившемся, мне сказали, что ничего нельзя сделать, пока я нахожусь в отеле (к этому моменту я уже выехала).
К сожалению, отсутствие оперативности, внимания, заботы и гостеприимства было настолько очевидным, что я почувствовала необходимость предупредить других путешественников держаться подальше от этого отеля! Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала!