Отзыв об отеле The Signature Suites 5*

Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле ради вашей безопасности и безопасности ваших детей. Это небезопасно. Когда идет сильный дождь, вода проникает через задние двери номеров и пропитывает ковры. Можете себе представить, сколько раз за эти годы ковер намок, а потом просто оставался сохнуть? Сколько плесени могло бы вырасти под ним? Плесень – это реальная проблема, которая может вызвать серьезные заболевания. Мы начали с номера 515. Сразу по прибытии я попросила другой номер, потому что там ужасно пахло. Затем мы попали в номер 527. Телевизор не работал, и когда я сказала об этом на ресепшене, она просто ответила: «Да, сейчас проблема на 5-м этаже?! ». Так что телевизора нам не дали. Моя дочь поставила чемодан на пол у задней двери, и я заметила, что все ее вещи и чемодан мокрые. Потом я потрогала ковер, и он был насквозь мокрый. Не просто влажный. Он был как будто мягким и липким. Это явно плесень! Я снова подошла к ресепшену, чтобы попросить сухой номер. Женщина на ресепшене была недовольна, но неохотно предоставила мне другой номер. Ладно, вот уже 10 вечера, и мы идём в номер 633. И что вы думаете? Ковёр там тоже насквозь мокрый. Я сообщила об этом на ресепшен, но она просто ответила недовольством и не предложила никакого решения. Просто сказала, что я могу поговорить с менеджером в понедельник, если у меня возникнут проблемы. Серьёзно?! Я должна провести ночь в мокром номере? Я останавливалась в шикарных местах. Мне они нравятся. Я ценю доступность больше, чем гламур. Но это было уже слишком. По крайней мере, мой номер должен быть сухим, без многолетней плесени.
Вдобавок ко всему, сотрудница на ресепшене была совершенно бесполезна. В итоге мы выехали под проливным дождём в 10:30 вечера, чтобы найти безопасное/сухое место для ночлега. Сотрудник не предложил никаких вариантов возврата денег.
Этот отель небезопасен. Возможно, когда вы туда поедете, дождь будет идти, и пол не будет таким мокрым. Просто знайте, в последний раз, когда шел дождь, там было ужасно мокро! И так продолжается уже много лет, каждый раз, когда идет дождь! Представьте, что скрывается под этим ковром. Пожалуйста, не подвергайте своих детей воздействию этой токсичной среды.
Если бы сотрудник хоть немного помог или проявил сочувствие к моей ситуации, я бы не оставила такой плохой отзыв. Мокрые, вонючие, плесневелые номера без телевизора и высокомерная сотрудница в вестибюле просто вывели меня из себя.
Женщину, путешествующую в одиночку со своей 10-летней дочерью, фактически отправили ночью… под дождь, не зная местности, с одной спускающей шиной, чтобы найти сухое место для сна из-за этого отеля.