Прилетел в 3 часа ночи после нескольких задержек рейсов. Заметил, как с кондиционера капает вода на пол в вестибюле, почувствовал странные запахи и сразу пожалел, что покинул аэропорт. Прождал 30 минут, пока администратор обновит программное обеспечение. Мне дали ключ от номера на 3-м этаже, где пахло хуже, чем на 1-м, но ключ не открывал номер. Вернулся на стойку регистрации, подождал ещё четверть часа, пока администратор помогал кому-то другому, и получил другой ключ, который тоже не работал. Вернувшись на стойку регистрации, администратор сказал: «О, я вижу, в чём проблема. В этом номере уже кто-то есть». Тогда я спросил, могу ли я отменить бронирование. Администратор ответил утвердительно и отправил мне электронное письмо с номером отмены. Прошло уже больше двух месяцев, они не отвечают на телефон («почтовый ящик переполнен»), а на сайте указано, что возврат средств за отмену бронирования в течение 24 часов не производится. Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил ноль.
Обновление: Мне наконец-то удалось дозвониться до кого-то. Я разговаривал с ними перед тем, как опубликовать этот отзыв. Они были грубы, нетерпеливы и резко заявили, что мой опыт «невозможен». Я настоял, чтобы они посмотрели на квитанцию об отмене, которую они отправили по электронной почте. В конце концов, они попросили меня отправить квитанцию им по электронной почте, что я и сделал, но ответа я так и не получил, даже спустя неделю. Однако они ответили на этот отзыв всего через 24 часа, попросив меня позвонить им. Видимо, работа с отзывами в Google для них важнее, чем исправление собственных ошибок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление: Мне наконец-то удалось дозвониться до кого-то. Я разговаривал с ними перед тем, как опубликовать этот отзыв. Они были грубы, нетерпеливы и резко заявили, что мой опыт «невозможен». Я настоял, чтобы они посмотрели на квитанцию об отмене, которую они отправили по электронной почте. В конце концов, они попросили меня отправить квитанцию им по электронной почте, что я и сделал, но ответа я так и не получил, даже спустя неделю. Однако они ответили на этот отзыв всего через 24 часа, попросив меня позвонить им. Видимо, работа с отзывами в Google для них важнее, чем исправление собственных ошибок.