В целом отель был достаточно хорош. Нам понравилось наличие отдельных спальных зон для детей, а также для меня и моего партнера, а бассейн был несомненным плюсом, которым мы активно пользовались. В отеле было в целом тихо, а обычные кровати были вполне приличными.
К сожалению, несколько неприятных моментов испортили впечатление от пребывания:
1. Во время нашего пребывания не работал Wi-Fi, что является особенно элементарным недостатком для отеля, предназначенного для длительного проживания.
2. Телефоны в нашем номере постоянно мигали красным. Персонал сказал нам, что они могут удалить якобы голосовое сообщение, чтобы это прекратилось, хотя никакого голосового сообщения, похоже, не было. Мигание ненадолго прекратилось, а затем возобновилось через несколько минут.
3. Примерно через час после выезда мы позвонили и поговорили с Одри, потому что наш сын случайно оставил свой купальник в ванной. Она сказала, что горничные должны будут его сохранить. Мы специально вернулись, чтобы забрать его, но узнали, что он не был сохранен. Это была особенно неприятная и ненужная трата времени. 4. Механизм бачка унитаза был изношен, и его приходилось регулировать вручную почти после каждого смыва, чтобы унитаз не шумел. Мы упомянули об этом Одри, когда уходили. Она поблагодарила нас, но у нас не сложилось впечатления, что проблема документируется или действительно будет решена.
5. Раскладной диван был крайне неудобным. Наш 13-летний сын, который весит меньше 45 килограммов, сказал, что всю ночь чувствовал, как пружины болезненно впиваются ему в спину. Это неприемлемо для любого спального места в отеле. Если он был настолько неудобен для подростка с небольшим весом, трудно представить, как будет чувствовать себя на нем взрослый среднего телосложения.
Ни одна из этих проблем сама по себе не испортила бы пребывание, но вместе они создали ощущение, что реакция персонала была скорее формальностью, чем реальным выполнением обязательств, и что элементарному техническому обслуживанию и комфорту гостей не уделялось должного внимания.
К слову, это был наш третий довольно разочаровывающий опыт проживания в Residence Inn в разных частях страны. В целом, объекты недвижимости были приемлемыми, но техническое обслуживание и сервис неоднократно не соответствовали нашим ожиданиям от этого бренда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, несколько неприятных моментов испортили впечатление от пребывания:
1. Во время нашего пребывания не работал Wi-Fi, что является особенно элементарным недостатком для отеля, предназначенного для длительного проживания.
2. Телефоны в нашем номере постоянно мигали красным. Персонал сказал нам, что они могут удалить якобы голосовое сообщение, чтобы это прекратилось, хотя никакого голосового сообщения, похоже, не было. Мигание ненадолго прекратилось, а затем возобновилось через несколько минут.
3. Примерно через час после выезда мы позвонили и поговорили с Одри, потому что наш сын случайно оставил свой купальник в ванной. Она сказала, что горничные должны будут его сохранить. Мы специально вернулись, чтобы забрать его, но узнали, что он не был сохранен. Это была особенно неприятная и ненужная трата времени. 4. Механизм бачка унитаза был изношен, и его приходилось регулировать вручную почти после каждого смыва, чтобы унитаз не шумел. Мы упомянули об этом Одри, когда уходили. Она поблагодарила нас, но у нас не сложилось впечатления, что проблема документируется или действительно будет решена.
5. Раскладной диван был крайне неудобным. Наш 13-летний сын, который весит меньше 45 килограммов, сказал, что всю ночь чувствовал, как пружины болезненно впиваются ему в спину. Это неприемлемо для любого спального места в отеле. Если он был настолько неудобен для подростка с небольшим весом, трудно представить, как будет чувствовать себя на нем взрослый среднего телосложения.
Ни одна из этих проблем сама по себе не испортила бы пребывание, но вместе они создали ощущение, что реакция персонала была скорее формальностью, чем реальным выполнением обязательств, и что элементарному техническому обслуживанию и комфорту гостей не уделялось должного внимания.
К слову, это был наш третий довольно разочаровывающий опыт проживания в Residence Inn в разных частях страны. В целом, объекты недвижимости были приемлемыми, но техническое обслуживание и сервис неоднократно не соответствовали нашим ожиданиям от этого бренда.