Моя семья (4 взрослых и 2 детей до 2 лет) останавливалась в отеле Residence Inn 09.09.2025. Мы выбрали этот отель из-за расширенной парковки, поскольку летели из Далласа на Гавайи. Мы воспользовались трансфером отеля, чтобы добраться до аэропорта, и оставили машины на парковке до 7 утра 18.09.2025.
Состояние номера и чистота.
При заселении на стойке регистрации нам сообщили, что телевизор в нашем номере не работает. За доставленные неудобства нам предложили значительную скидку, на которую я согласился. Хотя номер выглядел чистым, как будто его убрали специально для нас, в целом он был в плачевном состоянии:
* Сломанные дверные ручки.
* Вешалки для полотенец висели на стенах.
* Отсутствующие детали кофеварки.
* Микроволновая печь, которая не разогревала еду.
* Свисающая ручка камина.
* Утром в день выезда мы заметили таракана (см. Прилагаемые фотографии)
Честно говоря, у нас сложилось впечатление, что нам дали номер, который обычно не сдают. Скидка была оправдана, но состояние номера всё равно разочаровывало.
Завтрак и трансфер (туда)
Из положительных моментов: бесплатный завтрак был превосходным — одним из лучших, что я пробовал в отелях подобного уровня. Кроме того, трансфер в аэропорт утром в день отъезда был организован без проблем, а водитель был просто великолепен.
Трансфер (туда) — серьёзная проблема.
К сожалению, самая серьёзная проблема возникла по возвращении. После 8-часового перелета мы прибыли в аэропорт Даллас-Форт-Уэрт около 6 утра 18 сентября 2025 года. Отель рекомендует гостям вызвать трансфер по прибытии. С 06:10 до 06:23 я звонил в отель девять раз. Трижды я сбрасывал трубку, и во время этих звонков я слышал на заднем плане сотрудников отеля, которые тут же поднимали трубку и тут же отключали звонок, не говоря ни слова.
Поскольку за нами никто не приехал, нам ничего не оставалось, как вернуться в отель на Uber. Когда мы приехали, сотрудник на стойке регистрации всё отрицал и утверждал, что всё это время отвечал на звонки. Однако я позвонил в отель перед ним в 06:44, и только тогда он ответил на звонок.
Мы убедились, что номер верный, он указан на корпоративном сайте, и даже руководство подтвердило его.
Парковка и заключительные мысли.
К счастью, наши автомобили были в хорошем состоянии по возвращении. Отель вернул нам деньги за проживание, за что я очень благодарен. Однако я бы не рекомендовал это место. Я останавливался более чем в 10 отелях Residence Inn по всей стране, даже в одном во время учёбы в колледже, и это был, безусловно, худший опыт.
Качество номеров было низким, а отсутствие ответственности и профессионализма со стороны персонала, особенно в вопросе встречи в аэропорту, было неприемлемым. Изначально я планировал поставить этому отелю 2 звезды за низкую цену и приличный завтрак, но повторный опыт проживания оставил нас в затруднительном положении и испортил всё пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Состояние номера и чистота.
При заселении на стойке регистрации нам сообщили, что телевизор в нашем номере не работает. За доставленные неудобства нам предложили значительную скидку, на которую я согласился. Хотя номер выглядел чистым, как будто его убрали специально для нас, в целом он был в плачевном состоянии:
* Сломанные дверные ручки.
* Вешалки для полотенец висели на стенах.
* Отсутствующие детали кофеварки.
* Микроволновая печь, которая не разогревала еду.
* Свисающая ручка камина.
* Утром в день выезда мы заметили таракана (см. Прилагаемые фотографии)
Честно говоря, у нас сложилось впечатление, что нам дали номер, который обычно не сдают. Скидка была оправдана, но состояние номера всё равно разочаровывало.
Завтрак и трансфер (туда)
Из положительных моментов: бесплатный завтрак был превосходным — одним из лучших, что я пробовал в отелях подобного уровня. Кроме того, трансфер в аэропорт утром в день отъезда был организован без проблем, а водитель был просто великолепен.
Трансфер (туда) — серьёзная проблема.
К сожалению, самая серьёзная проблема возникла по возвращении. После 8-часового перелета мы прибыли в аэропорт Даллас-Форт-Уэрт около 6 утра 18 сентября 2025 года. Отель рекомендует гостям вызвать трансфер по прибытии. С 06:10 до 06:23 я звонил в отель девять раз. Трижды я сбрасывал трубку, и во время этих звонков я слышал на заднем плане сотрудников отеля, которые тут же поднимали трубку и тут же отключали звонок, не говоря ни слова.
Поскольку за нами никто не приехал, нам ничего не оставалось, как вернуться в отель на Uber. Когда мы приехали, сотрудник на стойке регистрации всё отрицал и утверждал, что всё это время отвечал на звонки. Однако я позвонил в отель перед ним в 06:44, и только тогда он ответил на звонок.
Мы убедились, что номер верный, он указан на корпоративном сайте, и даже руководство подтвердило его.
Парковка и заключительные мысли.
К счастью, наши автомобили были в хорошем состоянии по возвращении. Отель вернул нам деньги за проживание, за что я очень благодарен. Однако я бы не рекомендовал это место. Я останавливался более чем в 10 отелях Residence Inn по всей стране, даже в одном во время учёбы в колледже, и это был, безусловно, худший опыт.
Качество номеров было низким, а отсутствие ответственности и профессионализма со стороны персонала, особенно в вопросе встречи в аэропорту, было неприемлемым. Изначально я планировал поставить этому отелю 2 звезды за низкую цену и приличный завтрак, но повторный опыт проживания оставил нас в затруднительном положении и испортил всё пребывание.