Недавно я (участник Titanium Elite) пережил крайне разочаровывающий опыт во время пребывания в отеле Marriott, которым я считаю себя обязанным поделиться. 2 мая 2025 года, когда я находился в своем гостевом номере, посещая важные рабочие встречи, двое мужчин в строительной форме постучали в мою дверь, требуя доступа в мой номер. Я объяснил, что работаю и меня нельзя прерывать, поэтому они ушли. Однако два часа спустя в моем номере дважды сработала пожарная сигнализация, что заставило меня снова открыть дверь из опасений по поводу чрезвычайной ситуации. Те же двое мужчин вошли и начали открывать стены, чтобы выполнить электромонтажные работы. Когда я спросил, была ли это действительно чрезвычайная ситуация, они признались, что нет, и отказались объяснить, почему они включили пожарную сигнализацию. Их действия отвлекли мою важную работу примерно на 45 минут.
Во время этого испытания я связался с персоналом отеля через приложение Marriott, но вместо того, чтобы признать проблему, они попытались оправдать свои действия. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы поговорить с управляющим отелем, его ответ был пренебрежительным и бесполезным, давая понять, что он не контролирует ситуацию. В целом, это был крайне разочаровывающий и непрофессиональный опыт, который был намного ниже стандартов, которых я ожидаю от Marriott. Я никогда раньше не сталкивался с таким пренебрежением к конфиденциальности и комфорту гостей ни в одном уважаемом отеле, и я надеюсь, что Marriott примет меры для устранения этих серьезных упущений в обслуживании гостей и безопасности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время этого испытания я связался с персоналом отеля через приложение Marriott, но вместо того, чтобы признать проблему, они попытались оправдать свои действия. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы поговорить с управляющим отелем, его ответ был пренебрежительным и бесполезным, давая понять, что он не контролирует ситуацию. В целом, это был крайне разочаровывающий и непрофессиональный опыт, который был намного ниже стандартов, которых я ожидаю от Marriott. Я никогда раньше не сталкивался с таким пренебрежением к конфиденциальности и комфорту гостей ни в одном уважаемом отеле, и я надеюсь, что Marriott примет меры для устранения этих серьезных упущений в обслуживании гостей и безопасности.