Отзыв об отеле Ramada by Wyndham DFW Airport

По большей части мое пребывание в этом отеле было приличным. Я зарегистрировался в четверг, все в номере было в порядке, пока я не увидел огромного таракана, бегущего по моей стене. Я спросил ночного портье на стойке регистрации, может ли он поменять мне номер, и он сказал, что ничего не может сделать, мне придется подождать до утра. Наступило утро, я пошел позавтракать и увидел дневного клерка. Она сказала мне, что без проблем поменяет мне комнату, и была очень мила. В итоге я не сменил номер и позвонил, чтобы подтвердить бронирование, которое я сделал онлайн, и оплатить. Деньги сходили с моей карты и, казалось, прошли довольно обыденно. Вчера вечером я сделал еще одно бронирование онлайн, чтобы остаться еще на одну ночь, и сегодня утром крепко спал в своей комнате, когда в 7 утра кто-то стучал в мою дверь! Это был охранник, который сказал мне, что стойка регистрации послала его прийти и сказать мне, что мне нужно спуститься к стойке регистрации, потому что я не заплатил вчера и не ушел. Я показал ему подтверждение своего платежа, он сказал, что ничего не может сделать, мне все равно придется туда идти. Я позвонил на стойку регистрации, пытаясь поговорить с тем, кто его послал… и девушка была ОЧЕНЬ ГРУБАЯ. Она не слушала ничего, что я говорил и говорила надо мной, вообще не слушала меня. Просто сказал мне, чтобы я подошла к стойке регистрации, иначе будут вызваны правоохранительные органы! Потом снова стучат в мою дверь! Охранник снова сказал мне, что полиция Ирвинга собирается забрать меня, если я не доберусь до стойки регистрации и не заплачу за номер! Я оделся и пошел туда, и все для того, чтобы эта женщина сказала мне, что сожалеет, что это, должно быть, компьютерный сбой. 😳🤯 Вы не угрожаете кому-то правоохранительными органами в 7 утра, а потом поворачиваетесь и извиняетесь. Я был очень раздражен и чувствовал, что они просто хотели заплатить за этот день. Выезд еще не раньше 11 утра… У меня еще было 4 часа! Я являюсь участником программы Wyndham Awards и останавливаюсь в основном в отелях Wyndham из-за баллов, но это действительно меня беспокоило, и она даже не предложила скидку на еще одну ночь или что-то в этом роде. Не знаю, какой у меня план действий дальше, но я знаю, что лучше не бронировать онлайн в этом отеле.