Отзыв об отеле Hyatt House Dallas Las Colinas 3*

Абсолютно худший опыт, который я когда-либо имел в путешествии.
Я останавливался в этом отеле Hyatt на четыре ночи во время рабочей поездки, и это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо получал в отеле. Я забронировал номер на основе отзывов и фотографий, но то, во что я вошел, было просто неприемлемым.
С самого начала я ждал как минимум 10 минут, пока кто-нибудь появится на стойке регистрации для регистрации. Указания к комнате были расплывчатыми, и как только я добрался туда, в комнате воняло, были видны пятна, а дверь душа в ванной даже не закрывалась должным образом.
Шум из соседних номеров был постоянным и неприятным, явно не обращая внимания на других гостей. Но что является абсолютным препятствием? Ошибки в номере. Это совершенно неприемлемо ни в одном отеле, не говоря уже о отеле Hyatt.
Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, все, что я получил, это холодный ответ: «Единственная другая комната находится на 3-м этаже того же здания». Никаких извинений. Никаких предложений по уборке номера. Никакой срочности. Ничего. Руководству должно быть стыдно — это отражает полный провал руководства. Если ваше руководство небрежно, ваши сотрудники тоже будут небрежны.
Единственным человеком, который проявил какой-либо класс или порядочность, был сотрудник по имени Джонатан, единственный, кто извинился и, казалось, действительно заботился. Джонатан, сделай себе одолжение и покинь это место. Вы заслуживаете лучшего.
Единственные две вещи, которые мне понравились во время моего пребывания? «Старбакс» и спорт-бар через дорогу, хотя даже там еда подавалась на подносах из нержавеющей стали, как будто я был в тюремной столовой.
Худший опыт путешествия, который у меня когда-либо был. Избегайте этого места любой ценой.