Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Dallas-Irving-Las Colinas 3*

Я прожила здесь 4 месяца, и у меня никогда не было проблем, персонал всегда был любезным и отзывчивым. Однако у меня была машина, припаркованная под железнодорожными путями. Я сообщила администрации, что оставлю её там, пока не смогу переехать в свою квартиру. Недавно я потеряла ключ, и, кажется, он остался на территории отеля. Сегодня я зашла и спросила у администратора на ресепшене, не сдавал ли кто-нибудь ключи от машины. И прежде чем я успела закончить предложение, она тут же грубо ответила: «Нет, никто не сдавал! » Я сказала ей, что это могло быть пару недель назад, на что она ответила, что никто ничего не сдавал, и продолжила разговор с техническим работником. Затем я спросила, могу ли я поговорить с Аидой, и она тут же сказала, что её здесь нет! Тогда я сказала: «Хорошо, я хочу её визитку». Кроме того, я планировала остановиться здесь снова и собиралась поговорить с ней о цене. Она отказала. Тогда я сказала: «Ну ладно», потом ушла и позвонила в отель примерно через 10 минут, и тот же администратор ответил на звонок. Я просто спросила, может ли она перевести меня на линию Аиды, и она сразу поняла, кто я, и сказала: «Ее здесь нет». Я сказала: «Переведите меня на линию Аиды», а она ответила: «Ее здесь нет! » Я повторила: «Переведите меня на ее линию», после чего она передала телефон Лине, молодой девушке, которая работала там, когда я останавливалась. Я объяснила Лине, что происходит, как со мной неуважительно обошлись и как я отказалась, чтобы меня перевели на линию менеджера. Я работаю в отелях 15 лет и сейчас работаю в Hilton Garden Inn Las Colinas, штат Техас, и если кто-либо из наших сотрудников будет обращаться с гостями или не гостями так, как она обращалась со мной, они больше никогда не будут работать в сфере гостиничного бизнеса.