УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ГМ Али и Джессика НЕ перезвонят вам.
Забронировал онлайн на 4 дня. Был в городе на детском спортивном турнире, поэтому у нас был блок командной книги (от мамы команды было отправлено электронное письмо с датами и стоимостью, нам просто нужно выбрать комнату и заплатить). Каким-то образом в моем электронном письме была опечатка при бронировании (не знаю почему, мои электронные письма заполняются автоматически, поэтому я их не печатаю), поэтому я не получил электронное письмо с подтверждением (не обнаружил этого до дня поездки). Во время бронирования был занят, поэтому не подумал о проверке (моя вина). День поездки 8 часов до Далласа. Я посмотрел в приложении Hilton, моей брони там не было, поэтому мы позвонили в отель, чтобы подтвердить. У них не было нашей брони. Выяснилось, что он забронирован на неделю позже (опять же, мы не выбираем даты, он находится в блоке командных книг). При личном разговоре с сотрудниками стойки регистрации нам сказали позвонить в передовую команду Hilton и попросить о помощи. 5 звонков (каждый раз 20-минутное ожидание) сказали, что они ничего не могут сделать, так как мы заплатили, и деньги не подлежат возврату, и только местный менеджер отеля (ALI) может возместить нам расходы. В итоге заплатил дважды, что составило более 1000 долларов. Мы оставили несколько сообщений и электронных писем Али и Джессике, местным менеджерам, но они так и не перезвонили и не ответили нам по электронной почте. Когда мы там были, их никогда не было в отеле (или они не выходили, когда мы просили). Спустя две недели и несколько телефонных звонков мы наконец нашли представителя службы поддержки корпоративных клиентов Hilton, который помог нам вернуть наши деньги.
Если вам нужна помощь, позвоните в службу поддержки гостей Hilton (ОНИ УДИВИТЕЛЬНЫЕ! ) по телефону 888-240-6152 и избавьтесь от хлопот на местном уровне.
Информация об отеле: хорошее место, довольно чистый, хороший тренажерный зал, завтрак нормальный, но дорогой. САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО СИЛЬНО является то, что очень легко добраться от главного шоссе.
За исключением генерального менеджера Али и Джессики, которые не перезвонят вам и не отправят электронное письмо и, похоже, никогда не появятся там, достойное место для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировал онлайн на 4 дня. Был в городе на детском спортивном турнире, поэтому у нас был блок командной книги (от мамы команды было отправлено электронное письмо с датами и стоимостью, нам просто нужно выбрать комнату и заплатить). Каким-то образом в моем электронном письме была опечатка при бронировании (не знаю почему, мои электронные письма заполняются автоматически, поэтому я их не печатаю), поэтому я не получил электронное письмо с подтверждением (не обнаружил этого до дня поездки). Во время бронирования был занят, поэтому не подумал о проверке (моя вина). День поездки 8 часов до Далласа. Я посмотрел в приложении Hilton, моей брони там не было, поэтому мы позвонили в отель, чтобы подтвердить. У них не было нашей брони. Выяснилось, что он забронирован на неделю позже (опять же, мы не выбираем даты, он находится в блоке командных книг). При личном разговоре с сотрудниками стойки регистрации нам сказали позвонить в передовую команду Hilton и попросить о помощи. 5 звонков (каждый раз 20-минутное ожидание) сказали, что они ничего не могут сделать, так как мы заплатили, и деньги не подлежат возврату, и только местный менеджер отеля (ALI) может возместить нам расходы. В итоге заплатил дважды, что составило более 1000 долларов. Мы оставили несколько сообщений и электронных писем Али и Джессике, местным менеджерам, но они так и не перезвонили и не ответили нам по электронной почте. Когда мы там были, их никогда не было в отеле (или они не выходили, когда мы просили). Спустя две недели и несколько телефонных звонков мы наконец нашли представителя службы поддержки корпоративных клиентов Hilton, который помог нам вернуть наши деньги.
Если вам нужна помощь, позвоните в службу поддержки гостей Hilton (ОНИ УДИВИТЕЛЬНЫЕ! ) по телефону 888-240-6152 и избавьтесь от хлопот на местном уровне.
Информация об отеле: хорошее место, довольно чистый, хороший тренажерный зал, завтрак нормальный, но дорогой. САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОЕ САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО САМОГО СИЛЬНО является то, что очень легко добраться от главного шоссе.
За исключением генерального менеджера Али и Джессики, которые не перезвонят вам и не отправят электронное письмо и, похоже, никогда не появятся там, достойное место для проживания.