Отзыв об отеле Hampton Inn Dallas Irving Las Colinas 2*

Я останавливалась в этом отеле в январе во время зимней бури, и, к сожалению, мой опыт был не просто разочаровывающим — он был небезопасным. Парковка не содержалась должным образом, несмотря на гололед и снег, и в результате я поскользнулась и получила травму на территории отеля. В итоге мне пришлось вызвать скорую помощь и доставить в отделение неотложной помощи. Больше всего меня беспокоит не только сам инцидент, но и то, как с ним обошлись после. Когда я сообщила об этом персоналу и генеральному менеджеру, мне сказали, что отель не несет ответственности. Не было никакого осмысленного признания ситуации, никаких последующих действий и никаких признаков того, что безопасность гостей воспринимается всерьез. Мне пришлось, по сути, самой подать заявление об инциденте по электронной почте, потому что, видимо, они его не заполнили. Я хотела получить записи с камер видеонаблюдения, но они не смогли мне их предоставить, потому что камеры, по-видимому, не были направлены на парковку. Я понимаю, что погодные условия могут быть сложными, но элементарные меры предосторожности, такие как посыпка солью или очистка дорожек и парковочных зон, являются стандартными, особенно во время известных зимних бурь. Игнорирование этих условий подвергает гостей ненужному риску.
Я делюсь этой информацией, чтобы другие были в курсе и могли принимать взвешенные решения. Я надеюсь, что отель предпримет шаги для улучшения условий содержания своих объектов в опасных ситуациях и для более эффективного реагирования в случае травм гостей на территории отеля.