Отзыв об отеле Dallas/Fort Worth Airport Marriott 4*

Начну с того, что я бы поставила им 0 звезд, если бы это было возможно. Я являюсь участницей программы лояльности American Airlines и бронировала номер через них. Им действительно стоит подумать о том, чтобы исключить этот отель из списка доступных для участников программы. Наш первоначальный рейс был отменен из-за погоды. Я позвонила, объяснила ситуацию и хотела убедиться, что они зарезервируют за мной номер, так как я уже оплатила его и не могла заселиться до следующего утра, до 8 утра. Женщина, ответившая на звонок, была агрессивной и грубой. Она трижды бросала трубку, пока я паниковала, потому что нам нужен был этот номер для мероприятия моей дочери. Я предложила все возможные варианты, чтобы подтвердить, что они зарезервируют за мной номер. Я ждала 3, 5 часа, пока она наконец перезвонит и скажет, что мой номер уже полностью оплачен и будет зарезервирован для меня. Ладно, проблема решена. Нет, мы приехали, заселились на следующее утро около 8 утра и получили номер 138 внизу, на первом этаже. Нас сразу же встретил запах плесени и громкий шум вентилятора сушилки в коридоре. Когда мы вошли в номер, я заметила что-то похожее на протечку на всех дверях, и в комнате было сыро. Постельное белье было влажным, полотенца тоже, и после того, как я повесила одежду дочери на день в шкафу, она стала мокрой на ощупь. Пока мы там были, шел дождь, что только усугубило ситуацию. Коридоры были залиты водой, я ходила по лужам, и это известная проблема, потому что они постоянно распыляли освежитель воздуха, чтобы замаскировать запах плесени, и в коридоре стояла всего одна сушилка для белья. Эту часть отеля следовало закрыть! Это было непригодно для проживания! Могу только представить, каково там людям с астмой или другими заболеваниями. Я подала жалобу в Marriott Bonvoy в тот же день, когда вернулась домой, получила одно электронное письмо и больше ничего не слышала. Я подала жалобу в головной офис, и мне наконец-то присвоили номер дела. Не останавливайтесь там! Им наплевать на ваше здоровье!