Я никогда в жизни не останавливалась в таком неприятном, грязном и неуважительном отеле.
1.
Я забронировала одну неделю через Hotels. Com, а другую — через Trip. Com. В принципе, уборка номера должна была быть произведена сегодня. Однако мне сказали, что уборка проводится только раз в 14 дней, что совершенно абсурдно. Когда я объяснила, что уборка должна быть произведена сегодня в соответствии со стандартной практикой, мне ответили, что уборка не может быть произведена после 16:00, что является еще одним совершенно неприемлемым оправданием.
2.
Это мое второе пребывание в этом отеле, и оба раза я находила в номере тараканов.
Деревянная вешалка, предоставленная в номере, оставила какие-то следы на моей одежде, и вся моя белая одежда навсегда изменила цвет. Они даже не принесли извинений и просто сказали мне связаться с ними по электронной почте.
3.
Персонал крайне груб и непрофессионален. Я останавливался в отелях сети Sonesta и за свою жизнь побывал в более чем 1000 отелях, но никогда не сталкивался с таким ужасным сервисом.
4.
Когда я попросил полотенца из-за отсутствия уборки номеров, мне сказали, что мне придется спуститься на первый этаж, чтобы получить чистые полотенца. Это совершенно неприемлемый и неразумный сервис.
5.
Помимо тараканов, в полотенцах были вросшие волосы. Примерно в 7 из 10 полотенец были волосы. Это абсолютно отвратительно и вызывает у меня тошноту.
Sonesta и Hotels. Com должны серьезно отнестись к ответственности и пересмотреть эту ситуацию. Это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1.
Я забронировала одну неделю через Hotels. Com, а другую — через Trip. Com. В принципе, уборка номера должна была быть произведена сегодня. Однако мне сказали, что уборка проводится только раз в 14 дней, что совершенно абсурдно. Когда я объяснила, что уборка должна быть произведена сегодня в соответствии со стандартной практикой, мне ответили, что уборка не может быть произведена после 16:00, что является еще одним совершенно неприемлемым оправданием.
2.
Это мое второе пребывание в этом отеле, и оба раза я находила в номере тараканов.
Деревянная вешалка, предоставленная в номере, оставила какие-то следы на моей одежде, и вся моя белая одежда навсегда изменила цвет. Они даже не принесли извинений и просто сказали мне связаться с ними по электронной почте.
3.
Персонал крайне груб и непрофессионален. Я останавливался в отелях сети Sonesta и за свою жизнь побывал в более чем 1000 отелях, но никогда не сталкивался с таким ужасным сервисом.
4.
Когда я попросил полотенца из-за отсутствия уборки номеров, мне сказали, что мне придется спуститься на первый этаж, чтобы получить чистые полотенца. Это совершенно неприемлемый и неразумный сервис.
5.
Помимо тараканов, в полотенцах были вросшие волосы. Примерно в 7 из 10 полотенец были волосы. Это абсолютно отвратительно и вызывает у меня тошноту.
Sonesta и Hotels. Com должны серьезно отнестись к ответственности и пересмотреть эту ситуацию. Это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.