Я был очень разочарован своим пребыванием в этом отеле. Хотя персонал не был откровенно грубым, он был далек от гостеприимства и услужливости, что с самого начала создало ощущение безличности.
Сам отель крайне устаревший. Коридоры были тусклыми, изношенными и, честно говоря, вызывали чувство дискомфорта — они больше напоминали декорации из фильма ужасов, чем место, предназначенное для комфортного отдыха гостей. Номер тоже не предлагал особого комфорта. Подушки были слишком мягкими и рыхлыми, практически не обеспечивая поддержки, что затрудняло полноценный ночной сон.
Однако больше всего беспокоило отсутствие элементарных мер безопасности. На окнах в номере не было замков. Хотя я жил на третьем этаже, это все равно серьезный недостаток безопасности, и гостям не стоит об этом беспокоиться.
«Континентальный завтрак» также стал большим разочарованием. Он рекламировался как дополнительная услуга, но выбор был крайне ограничен — только вафли, кофе, сок и несколько простых хлопьев. Отель совершенно не оправдал ожиданий, и рекламировать его как преимущество кажется некорректным.
Хотя отель предлагает трансфер до аэропорта и обратно, даже этот трансфер оказался неудовлетворительным. Сначала мне сказали подождать у выхода C35, но оказалось, что там ведутся строительные работы, и меня перевели к выходу C3. В процессе ожидания сотрудники по телефону были невнимательны и нетерпеливы. Вместо того чтобы помочь, они торопили меня, несмотря на то, что я плохо ориентировался в этом районе и приехал из другого штата. Ситуация, которую можно было бы разрешить с помощью четкой коммуникации и элементарной вежливости, стала излишне стрессовой.
В целом, этому отелю не хватает внимания к деталям, надлежащего обслуживания и настоящего клиентоориентированного подхода. Обновление отеля и улучшение обучения персонала навыкам общения и гостеприимства могли бы значительно улучшить качество обслуживания. До тех пор я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель крайне устаревший. Коридоры были тусклыми, изношенными и, честно говоря, вызывали чувство дискомфорта — они больше напоминали декорации из фильма ужасов, чем место, предназначенное для комфортного отдыха гостей. Номер тоже не предлагал особого комфорта. Подушки были слишком мягкими и рыхлыми, практически не обеспечивая поддержки, что затрудняло полноценный ночной сон.
Однако больше всего беспокоило отсутствие элементарных мер безопасности. На окнах в номере не было замков. Хотя я жил на третьем этаже, это все равно серьезный недостаток безопасности, и гостям не стоит об этом беспокоиться.
«Континентальный завтрак» также стал большим разочарованием. Он рекламировался как дополнительная услуга, но выбор был крайне ограничен — только вафли, кофе, сок и несколько простых хлопьев. Отель совершенно не оправдал ожиданий, и рекламировать его как преимущество кажется некорректным.
Хотя отель предлагает трансфер до аэропорта и обратно, даже этот трансфер оказался неудовлетворительным. Сначала мне сказали подождать у выхода C35, но оказалось, что там ведутся строительные работы, и меня перевели к выходу C3. В процессе ожидания сотрудники по телефону были невнимательны и нетерпеливы. Вместо того чтобы помочь, они торопили меня, несмотря на то, что я плохо ориентировался в этом районе и приехал из другого штата. Ситуация, которую можно было бы разрешить с помощью четкой коммуникации и элементарной вежливости, стала излишне стрессовой.
В целом, этому отелю не хватает внимания к деталям, надлежащего обслуживания и настоящего клиентоориентированного подхода. Обновление отеля и улучшение обучения персонала навыкам общения и гостеприимства могли бы значительно улучшить качество обслуживания. До тех пор я бы не рекомендовал здесь останавливаться.