Я являюсь золотым членом программы лояльности Wyndam и забронировала номер для некурящих с двуспальной кроватью. Мне дали номер на верхнем этаже, в котором пахло сигаретами, а когда я пожаловалась, мне дали номер на первом этаже, в оживленном районе, где сильно пахло парфюмом.
Но это было не самое худшее.
В номере было очень шумно! Двери в отеле плохо закрываются, поэтому сквозь щели между дверью и дверным косяком можно видеть коридор. Я попыталась забаррикадировать дверь багажом, чтобы заглушить шум, но потом поняла, что самый сильный шум исходит от моего соседа сверху. Казалось, он занимается гимнастикой.
Я использовала беруши и приложение на телефоне, чтобы попытаться заглушить шум, но ничего не помогло, поэтому я позвонила на ресепшн.
Мне сказали, что переселение в другой номер будет стоить 5 долларов. Я переупаковала вещи и спустилась обратно на ресепшн (уже во второй раз! ), и с меня взяли около 10 долларов за новый номер. Я сказала им, что если они собираются взять с меня деньги, я напишу плохой отзыв, но они все равно взяли с меня деньги.
Я позвонила в службу поддержки клиентов Wyndham, они связались с отелем и перезвонили мне, сказав, что отель согласился вернуть мне деньги, но когда я вернулась на ресепшн, я узнала, что «возврат» будет предоставлен только в том случае, если я выеду на следующее утро. Они предлагали «вернуть» мне только стоимость второй ночи!
Когда я выехала, отель наконец-то вернул мне переплату, но к тому времени я была совершенно недовольна. Я снова позвонила в службу поддержки клиентов Wyndham, чтобы узнать, могут ли они что-нибудь сделать, чтобы я осталась довольна, и они сказали, что ничего не будут делать, потому что отель уже вернул мне переплату.
Я никогда больше там не остановлюсь. Завтрак тоже очень скудный. Ничего полезного, кроме йогурта.
Я также очень разочарована программой лояльности Wyndham. Очевидно, что статус «золотого участника» для них ничего не значит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но это было не самое худшее.
В номере было очень шумно! Двери в отеле плохо закрываются, поэтому сквозь щели между дверью и дверным косяком можно видеть коридор. Я попыталась забаррикадировать дверь багажом, чтобы заглушить шум, но потом поняла, что самый сильный шум исходит от моего соседа сверху. Казалось, он занимается гимнастикой.
Я использовала беруши и приложение на телефоне, чтобы попытаться заглушить шум, но ничего не помогло, поэтому я позвонила на ресепшн.
Мне сказали, что переселение в другой номер будет стоить 5 долларов. Я переупаковала вещи и спустилась обратно на ресепшн (уже во второй раз! ), и с меня взяли около 10 долларов за новый номер. Я сказала им, что если они собираются взять с меня деньги, я напишу плохой отзыв, но они все равно взяли с меня деньги.
Я позвонила в службу поддержки клиентов Wyndham, они связались с отелем и перезвонили мне, сказав, что отель согласился вернуть мне деньги, но когда я вернулась на ресепшн, я узнала, что «возврат» будет предоставлен только в том случае, если я выеду на следующее утро. Они предлагали «вернуть» мне только стоимость второй ночи!
Когда я выехала, отель наконец-то вернул мне переплату, но к тому времени я была совершенно недовольна. Я снова позвонила в службу поддержки клиентов Wyndham, чтобы узнать, могут ли они что-нибудь сделать, чтобы я осталась довольна, и они сказали, что ничего не будут делать, потому что отель уже вернул мне переплату.
Я никогда больше там не остановлюсь. Завтрак тоже очень скудный. Ничего полезного, кроме йогурта.
Я также очень разочарована программой лояльности Wyndham. Очевидно, что статус «золотого участника» для них ничего не значит.