ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ ОСТАНОВКИ ЗДЕСЬ!
Наш опыт проживания в этом отеле был крайне разочаровывающим и неприемлемым от начала до конца.
Во-первых, с нас взяли полную стоимость проживания за неделю до запланированной даты заезда. По моему опыту, отели обычно авторизуют или обрабатывают платеж при регистрации заезда. Эта политика нам не была объяснена, и о ней не было сообщено при подписании договора на проживание.
По прибытии мы обнаружили, что наш номер был грязным и, по-видимому, содержался в ненадлежащем состоянии.
Наиболее тревожная проблема возникла менее чем через 24 часа после заезда. Примерно в 6:00 утра мы обнаружили клопа в раскладной кровати (см. Прилагаемое фото). Когда мы сообщили об этом на ресепшене, первым предложенным решением было опрыскать номер от клопов, пока моя семья ждет снаружи. Это был неприемлемый вариант. Затем нам сказали, что нас переселят в другой номер.
К сожалению, нам не предоставили номер на замену почти пять часов, и мы смогли попасть в него только около 11:30 утра. Войдя в новый номер, мы сразу же обнаружили еще одного клопа в постельном белье и таракана в основной наволочке. Мы снова сообщили об этом на ресепшн, но никакого существенного решения предложено не было.
В номера также завелись мыши, что только усилило наши опасения по поводу чистоты и состояния отеля.
Что еще хуже, позже мы обнаружили возле бассейна/джакузи паразита, похожего на стригущего лишая. В этот момент стало совершенно ясно, что проблемы с чистотой и санитарией существуют на всей территории отеля.
После многочисленных обращений и отсутствия эффективного решения у нас не осталось другого выбора, кроме как поднять этот вопрос на более высокий уровень. В итоге мы покинули отель и заселились в другую сеть отелей. Хотя нам и вернули деньги, это не компенсировало стресс, неудобства и серьезные проблемы со здоровьем, которые моя семья пережила во время, казалось бы, спокойного отдыха.
Я никому не могу порекомендовать этот отель, особенно семьям. Отсутствие чистоты, явные проблемы с вредителями и неадекватная реакция администрации сделали этот опыт одним из худших в нашей жизни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт проживания в этом отеле был крайне разочаровывающим и неприемлемым от начала до конца.
Во-первых, с нас взяли полную стоимость проживания за неделю до запланированной даты заезда. По моему опыту, отели обычно авторизуют или обрабатывают платеж при регистрации заезда. Эта политика нам не была объяснена, и о ней не было сообщено при подписании договора на проживание.
По прибытии мы обнаружили, что наш номер был грязным и, по-видимому, содержался в ненадлежащем состоянии.
Наиболее тревожная проблема возникла менее чем через 24 часа после заезда. Примерно в 6:00 утра мы обнаружили клопа в раскладной кровати (см. Прилагаемое фото). Когда мы сообщили об этом на ресепшене, первым предложенным решением было опрыскать номер от клопов, пока моя семья ждет снаружи. Это был неприемлемый вариант. Затем нам сказали, что нас переселят в другой номер.
К сожалению, нам не предоставили номер на замену почти пять часов, и мы смогли попасть в него только около 11:30 утра. Войдя в новый номер, мы сразу же обнаружили еще одного клопа в постельном белье и таракана в основной наволочке. Мы снова сообщили об этом на ресепшн, но никакого существенного решения предложено не было.
В номера также завелись мыши, что только усилило наши опасения по поводу чистоты и состояния отеля.
Что еще хуже, позже мы обнаружили возле бассейна/джакузи паразита, похожего на стригущего лишая. В этот момент стало совершенно ясно, что проблемы с чистотой и санитарией существуют на всей территории отеля.
После многочисленных обращений и отсутствия эффективного решения у нас не осталось другого выбора, кроме как поднять этот вопрос на более высокий уровень. В итоге мы покинули отель и заселились в другую сеть отелей. Хотя нам и вернули деньги, это не компенсировало стресс, неудобства и серьезные проблемы со здоровьем, которые моя семья пережила во время, казалось бы, спокойного отдыха.
Я никому не могу порекомендовать этот отель, особенно семьям. Отсутствие чистоты, явные проблемы с вредителями и неадекватная реакция администрации сделали этот опыт одним из худших в нашей жизни.