В целом, у этого отеля были и положительные стороны, но непостоянство в обслуживании сделало пребывание более неприятным, чем следовало ожидать.
К плюсам можно отнести отличное расположение — рядом множество ресторанов и развлекательных заведений, что позволяет легко передвигаться по городу. Персонал был неизменно дружелюбен, а сам номер был просторным и чистым, что очень порадовало. Завтрак также предлагал хороший выбор блюд для начала дня. Бассейн был очень хорошим, но не с подогревом, поэтому вода была ОЧЕНЬ холодной.
К сожалению, недостатки было трудно игнорировать. Самой большой проблемой было отсутствие горячей воды — несмотря на ежедневные обращения в службу технического обслуживания и заверения в том, что это будет исправлено, вода в душе оставалась холодной на протяжении всего пребывания. Также не было предложено поменять номер или другие варианты решения проблемы, что разочаровало. Кроме того, основные удобства требовали повторных запросов. Например, номер был забронирован на четыре человека, но в нем было только три комплекта полотенец, а горничные не пополняли запасы, например, бумажных полотенец. В начале моего пребывания я получила SMS-сообщение, в котором говорилось, что я могу написать им по любому поводу. Я попробовала написать им и про полотенца, и про бумажные полотенца, и получила ответ, что они мне их доставят… однако нам часто приходилось самим обращаться на ресепшн с просьбой во второй раз, и иногда мои просьбы так и не были удовлетворены. Вдобавок к этим просьбам, к концу нашего пребывания закончились салфетки и шампунь, которые, как кажется, должны были быть пополнены персоналом по уборке номеров.
В общем, хотя отель имеет отличное расположение и комфортабельные номера, отсутствие должного внимания к техническому обслуживанию и удовлетворению основных потребностей требует улучшения, прежде чем я забронирую его снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К плюсам можно отнести отличное расположение — рядом множество ресторанов и развлекательных заведений, что позволяет легко передвигаться по городу. Персонал был неизменно дружелюбен, а сам номер был просторным и чистым, что очень порадовало. Завтрак также предлагал хороший выбор блюд для начала дня. Бассейн был очень хорошим, но не с подогревом, поэтому вода была ОЧЕНЬ холодной.
К сожалению, недостатки было трудно игнорировать. Самой большой проблемой было отсутствие горячей воды — несмотря на ежедневные обращения в службу технического обслуживания и заверения в том, что это будет исправлено, вода в душе оставалась холодной на протяжении всего пребывания. Также не было предложено поменять номер или другие варианты решения проблемы, что разочаровало. Кроме того, основные удобства требовали повторных запросов. Например, номер был забронирован на четыре человека, но в нем было только три комплекта полотенец, а горничные не пополняли запасы, например, бумажных полотенец. В начале моего пребывания я получила SMS-сообщение, в котором говорилось, что я могу написать им по любому поводу. Я попробовала написать им и про полотенца, и про бумажные полотенца, и получила ответ, что они мне их доставят… однако нам часто приходилось самим обращаться на ресепшн с просьбой во второй раз, и иногда мои просьбы так и не были удовлетворены. Вдобавок к этим просьбам, к концу нашего пребывания закончились салфетки и шампунь, которые, как кажется, должны были быть пополнены персоналом по уборке номеров.
В общем, хотя отель имеет отличное расположение и комфортабельные номера, отсутствие должного внимания к техническому обслуживанию и удовлетворению основных потребностей требует улучшения, прежде чем я забронирую его снова.