Отзыв об отеле Spark By Hilton Grand Prairie 2*

Когда мы приехали на регистрацию, вокруг стойки регистрации стоял вестибюль, полный людей. В ожидании регистрации мы (мой парень и я) услышали НЕСКОЛЬКО жалоб. Такие вещи, как отсутствие телефона в номере, отсутствие работающего телевизора, отсутствие микроволновой печи и отсутствие чистого белья. Один из джентльменов попросил постирать одежду, потому что в их комнате вообще не убирались за три дня пребывания. Один из сотрудников отеля ответил: «У нас нет белья для стирки». Другой сотрудник заявил, что они это сделали, поэтому она пошла и схватила джентльмена, чтобы постирать его одежду. Это тот момент, когда сотрудница, назвавшая свое имя «Стефани», сообщила всем в вестибюле, что они стирают только раз в 3 дня. Заявление было повторено, и она сказала «да каждые 3 дня». Все это побудило нас спросить, можем ли мы проверить наш номер, прежде чем согласиться сохранить бронь, что они нам разрешили. «Стефани» взяла нас, чтобы проверить комнату, которая выглядела в приличном состоянии, за исключением того, что на двоих человек было только 1 тряпка для мытья посуды, кондиционер был настроен на 65 градусов, но температура в комнате составляла 81 градус. Мы не проверяли телевизор, телефон и микроволновую печь, которые не работали в других комнатах. Я спросил, есть ли еще белье для стирки, и она ответила: «Нет, в здании больше нет». Она сообщила мне, что джентльмен, которому она ранее отдала две вещи для стирки, забрал последние две из всего отеля. Несмотря на это, мы все равно собирались оставить себе комнату и просто пойти в долларовый магазин постирать одежду. Позвольте мне добавить, что все это время мы имели дело с этими двумя сотрудниками, их навыки обслуживания клиентов были УЖАСНЫМИ! Когда наконец бронирование номера было завершено, меня попросили расписаться, поставить свои инициалы и указать номер телефона на листе бумаги. Из-за того, насколько отрывочно и грубо они вели себя, а также из-за того простого факта, что я всегда прошу копии и квитанции о вещах, я спросил, могу ли я получить квитанцию ​​об удержании непредвиденных расходов, на что она быстро ответила «нет». Поэтому я сначала спросил, могу ли я получить копию того, что подписываю, и снова «нет! » Итак, мы собирались сфотографировать это, и прежде чем мы успели даже попытаться, с ручкой в ​​моей руке, пытаясь подписать, она выхватила форму из-под меня. Все это привело к тому, что она отказала нам в обслуживании. Она отказала нам в обслуживании и не позволила нам оставить себе номер, за который мы уже заплатили. Она также не помогла нам вернуть наши деньги. Ни одна часть нашего багажа не попала в эту комнату. От меня этот отель получил бы оценку — 10. Я никогда не встречал таких грубых людей. И не только у нас были такие жалобы. НЕСКОЛЬКО человек были расстроены. Я говорю все это, чтобы попытаться вернуть мои деньги, но также и для того, чтобы надеяться, что с этими двумя людьми расскажут о том, как они обращаются с клиентами. Худший опыт отеля в моей жизни.