Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Granbury 3*

Моя взрослая дочь провела ночь в этом отеле, когда приехала в город, чтобы помочь нам с семейным делом. В тот момент я не могла предоставить ей жилье. Поскольку она приехала, чтобы помочь семье, я возместила ей стоимость проживания. Мы заплатили около 120 долларов плюс еще примерно 30 долларов в виде ваучера, который у нее был.
Состояние номера было неприемлемым. Хотя общая чистота была на среднем уровне, ванна была совершенно непригодна. На больших участках дна ванны отсутствовало керамическое покрытие, так что человеку, стоящему в душе, приходилось стоять на ржавой, грязной, грязной и непокрытой части ванны, чтобы помыться. Герметик и затирка также были грязными. Совершенно неприемлемо для такого дорогого номера. Если бы она обратила на это мое внимание в день приезда, я бы сама пошла в отель и потребовала чистый номер. Из-за состояния душа она предпочла принять душ у нас дома на следующий день, вместо того чтобы воспользоваться душем в своем номере.
Она рассказала мне, что на следующий день обратилась к руководству с этим вопросом и получила ответ, что в отеле идёт ремонт, и половина ванн уже заменена. Ей сказали, что ей, по-видимому, просто досталась ванна, которая ещё не отремонтирована, и ей не предложили никакой компенсации за невозможность принять душ в своём номере, ни за неудобства, связанные с необходимостью принимать душ в другом месте.
Я написала письмо руководству отеля и в сеть отелей Wyndham (по-видимому, материнская компания La Quinta) с жалобой на эту ситуацию и требованием какой-либо компенсации, но ответа так и не получила.
Хотя я сама раньше останавливалась в этом отеле La Quinta, я больше не могу его рекомендовать. Он плохо отражает бренд La Quinta/Wyndham, руководство, похоже, равнодушно и не реагирует на запросы, а цены завышены за то, что вы получаете. Остановитесь в другом месте!