Отзыв об отеле Holiday Inn Express and Suites Granbury by IHG 2*

Мы остановились на 1 ночь в Грэнбери. Как участники программы вознаграждений высшего уровня, мы смогли использовать баллы для бесплатной ночи. Когда мы въехали на парковку, мы заметили, что в Porta Cochet припаркован только один автомобиль. Ни одного другого автомобиля. Обычно по прибытии к нам относятся как к ценным участникам программы вознаграждений, тем, кто выбирает эту марку среди многих других доступных. Но не в этом конкретном отеле. Как только мы вошли в пустой вестибюль, стало очевидно, что кондиционер не работает. Было жарко и пахло телом. В вестибюле даже была припаркована газонокосилка. На стойке регистрации никого не было. Неудивительно, так как отель был пуст. Там была табличка с номером телефона, по которому можно было позвонить, если никого нет. Мы позвонили по этому номеру дважды, но ответа не было. Прождав почти 10 минут, кто-то появился из комнаты напротив стойки регистрации. Он казался взволнованным и даже не поздоровался с нами. Завершая процесс регистрации, мой муж попросил номер поближе к лифту. Что, кажется, очень простая просьба, учитывая, что отель был буквально пуст, и мы были единственными гостями во всем месте. Ответ сотрудника на очень ломаном английском был таким: мы останавливаемся бесплатно и не можем выбирать, в каком номере остановиться, он выберет номер, в котором мы будем жить. И он заявил, что если мы хотим выбрать номер, мы можем заплатить ему 85 долларов, чтобы иметь возможность выбрать номер. Он продолжил, что когда мы получаем номер в отеле бесплатно, мы не можем говорить, какой номер мы хотим, он может выбрать, в каком номере мы будем жить. Шок! Я сказал, что единственная причина, по которой у нас есть бесплатный номер, это то, что мы много раз выбирали этот бренд вместо других. Я думаю, мы в шоке, потому что мы не сразу вышли, а решили остаться. Он поселил нас на первом этаже и, дав нам ключ, сказал, что у нас есть 10 минут, чтобы осмотреть номер, и если нам не понравится, мы можем вернуться, он проверит нас, и мы сможем уйти. Когда мы уходили, он напомнил нам, что у нас есть 10 минут, чтобы принять решение. Оглядываясь назад, действительно удивительно, что мы остались, но мы были уставшими с дороги, так как путешествовали несколько дней. Как только мы открыли дверь в номер, мы почувствовали невыносимый запах освежителя воздуха, сигаретного дыма и запаха тела. Мы заметили на стене Glade Plug-in, и сразу же сняли его, завернули в пластиковый пакет и сунули в ящик, чтобы облегчить сильный запах. К счастью, кондиционер в номере работал, и мы включили его на полную мощность, надеясь, что он выветрит часть неприятного запаха. После того, как с нами обошелся сотрудник, мы почувствовали, что у нас нет выбора, кроме как остаться и ничего не говорить или рисковать тем, что нас попросят уйти, и мы помчимся искать другой отель. Поскольку мы были там всего одну ночь, мы приняли решение остаться. Мы нашли прекрасное место для ужина, и когда мы вернулись в отель, мужчины готовили хот-доги на пропановой плите Coleman в задней части отеля! Ха-ха! Мы видели их в отеле, и, очевидно, они были размещены прямо над нами, потому что мы слышали их громкие шаги всю ночь. На следующее утро мой муж пошел, чтобы принести нам кофе и посмотреть, что подано на завтрак. Излишне говорить, что это было отвратительно. Какой-то бритый мясной продукт и другие продукты, которые не выглядели аппетитными или съедобными. Сам отель казался грязным, с запахом, бумажными вывесками, приклеенными повсюду, газонокосилкой в ​​холле, отсутствием кондиционера в холле, я могу продолжать и продолжать. Этот отель определенно не то, что вы ожидаете от бренда Holiday Inn Express. Останавливаясь много раз в этих отелях, мы знаем, чего ожидать, и это было не то. Необходимо провести серьезное расследование в отношении этого отеля брендом, который они представляют.