Intown Suites Extended Stay Dallas TX - Garland

УЖАСНО! Я не смог остаться больше двух часов. Я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле.
К сожалению, я обнаружил условия, которые вызвали у меня серьезные опасения относительно чистоты и комфорта, включая нашествие тараканов, плесень и грибок в ванной, поврежденное и изношенное сиденье унитаза, а также общие проблемы с чистотой во всем номере.
Условия были настолько неприемлемыми, что я не смог остаться больше двух часов после заселения. Я забронировал и оплатил целую неделю, но чувствовал себя в номере небезопасно и некомфортно.
Я запросил досрочный выезд и возврат средств за неиспользованные ночи, но до сих пор не получил ответа от службы поддержки клиентов. Отсутствие связи и заботы о гостях так же разочаровывает, как и состояние самого отеля.
Это был один из худших случаев пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были. Отель был просто ужасным, а обслуживание клиентов — столь же неприемлемым. Я ожидал элементарных стандартов чистоты и профессионализма, но, к сожалению, ни того, ни другого не было обеспечено.
Я никому не могу рекомендовать этот отель.

Хотя я люблю InTown Suites за удобство и домашнюю атмосферу, наш опыт пребывания именно в этом отеле был ужасным. Менеджер лгала нам о многом и невероятно завысила цены. С самого момента нашего заселения нас преследовали и донимали несуществующими правилами, пытаясь выселить нас, используя странные, непонятные и незаслуженные аргументы. Мы отправляли множество форм и писем в головной офис по поводу этих проблем, но безрезультатно. Нам пришлось обратиться не только в головной офис, но и в материнскую компанию Starwood Capitol Group, чтобы решить эту ситуацию. Мы любим сеть InTown Suites и будем продолжать бронировать номера в этом отеле, но менеджера нужно пересмотреть, потому что если она так обращается с другими гостями, как с нами, небольшой семьей с годовалым ребенком, то высока вероятность, что она обращалась с другими гостями так же или даже хуже. Даже у персонала есть претензии к ней и к тому, как она ведет дела. И персонал здесь, за исключением, конечно же, менеджера, просто потрясающий. Действительно, одни из самых добрых и сердечных людей, которых вы можете встретить. Они действительно делают все возможное, чтобы помочь гостям, несмотря на все попытки менеджера создать хаос и дополнительные трудности для людей, которые и так переживают не лучшие времена. Горничные, в особенности, настоящие ангелы. Я ежедневно благодарю их за все, что они делают. Все они заслуживают щедрой прибавки к зарплате.

Редактирование: В ответ на ответ владельца: Спасибо за ваш ответ. Я понимаю. Однако понимание — ключ к успеху при чтении. Изначально я указал на вашу непрофессионализм, заключавшийся в том, что вы проигнорировали меня, когда мне нужно было всего лишь вернуть вам ключ. В тот момент перед вами не было клиентов. Вы просто заставили меня стоять, пока вы делали вид, что у вас есть другие дела. Возможно, вы не знали, что я возвращаю этот неиспользованный ключ. В любом случае, спасибо, что помогли мне понять, как это работает. Кроме того, мое пребывание? У меня не было никакого пребывания. Вы дали мне ключ до того, как я оплатил номер, ключ, которым я никогда не пользовался для входа в номер. В любом случае, большое спасибо за то, что помогли мне разобраться. Ваше обслуживание клиентов по-прежнему оставляет желать лучшего, но вы оказали мне огромную услугу. Я рад, что не снял номер в вашем отеле. Нашла гораздо лучшее место. Большое спасибо. Также я ставлю вам пять звезд за то, что вы такой замечательный шарлатан. Вы очень хорошо играете свою роль, замаскированную под него.
** *Редактирование: Я повысила свою оценку до трех звезд, потому что отель очень чистый. Я не видела номера изнутри, но снаружи он выглядит очень презентабельно. Персонал, судя по тому, что я видела, тоже опрятный и хорошо одет. Однако, на мой взгляд, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
Сейчас 12:55 по центральному стандартному времени 01.05.2026.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Они заставляют платить за 7 дней, но разрешают оставаться только на 6. Они совершенно не идут навстречу, чтобы вы могли там остаться, а потом унижают вас, выгоняя до тех пор, пока вы не заплатите, не позволяя забрать ваши вещи, пока вы не заплатите или не уйдете. Они заставили меня и мою дочь сидеть на улице в жару в моей машине, пока я не заплачу за номер или мне не придется уехать. Это бесчеловечно, и вас следует пожаловаться на вас за то, что вы выгоняете людей на жару, потому что вы не могли подождать пару часов, если я уже заплатила за день. Если я остаюсь с четверга по четверг, это значит, что у меня есть время до пятницы, чтобы заплатить, а не до четверга, потому что я заплатила за этот четверг. Я подам на вас жалобу в наш головной офис.

Честно говоря, я заселилась в номер, свежеокрашенный, с новой плиткой на полу, большой плоский телевизор (больше 37 дюймов), простыни и постельное белье выглядят новыми, забудьте, что они некрасивые и старые, комоды довольно старые, матрасы новые, довольно толстые и удобные, кондиционер и обогреватель работают, шкаф у входа, новая микроволновка, стол и стул приличные, очень пыльные, но после хорошей уборки сойдут. Полотенца огромные и новые, с хорошим ковриком для ванной и 4 полотенцами для рук.
Я нашла мертвого жука, но больше ничего, поэтому ставлю 4 звезды. Женщина на стойке регистрации была феноменальна, у меня не было пульта, я позвонила, и она пришла менее чем за 2 минуты. Когда клиенты или гости заходят в офис, она обращается к нам как «господин» или «госпожа» по фамилии. Я очень люблю и уважаю людей, которые добры и уважительны, поэтому я рекомендую это место своим более чем 55 миллионам ежемесячных зрителей, которые видят мои отзывы.
Если вы хотите узнать больше в моих социальных сетях, подписывайтесь на меня: rychernandez.
Бог благословит вас всех.

Мне не пришлось терпеть неудобства, связанные с предоставлением номера, потому что, несмотря на то, что я забронировал номер за неделю вперед, свободных мест не оказалось. Затем с меня взяли 40 долларов за отмену бронирования. Я позвонил, чтобы сообщить об ошибке, но никто не ответил. Я оставил голосовое сообщение, и мне никто не перезвонил. Я звонил еще несколько раз и, наконец, дозвонился до кого-то, но мне сказали перезвонить позже. На этом этапе с меня хватит. Пусть забирают деньги себе. Не останавливайтесь здесь.

Совершенно ужасный опыт. Это место совсем не похоже на то, что рекламируют. В отеле, который считается отелем для некурящих, номера буквально пропитаны табачным дымом. Запах буквально обрушился на нас с первого взгляда. В 4 утра, пока мы спали, мы обнаружили тараканов, ползающих по кровати. Полотенца, простыни и подушки были грязными, явно не стираными. Под одной из подушек даже лежали дохлые мошки, как будто уборщица ударила их подушкой, а потом сверху положила другую, чтобы прикрыть.
По всему полу ползали муравьи, а входная дверь даже не закрывалась как следует – казалось, её пытались выбить. Мы были в шоке, узнав, что стойка регистрации закрывается в 19:00, а на экстренные вызовы никто не отвечает до 11:00 следующего дня. Что это за «отель» работает таким образом?
У моих детей астма, и качество воздуха в номере было настолько ужасным, что нам пришлось уехать всего через 5 часов, хотя мы заплатили 459 долларов за всю неделю. Я пытался дозвониться до администрации, и мне перезвонили с неизвестного номера, но когда я попытался перезвонить, номер был отключен или недоступен.
Это ложная реклама, мошенничество и, честно говоря, нарушение санитарных норм. Я уже сообщил об этом в Департамент по соблюдению норм и правил и здравоохранения. Они не предоставляют чистые полотенца, мусор приходится выносить самим, и даже туалетной бумаги не предлагают. Если уборка только по понедельникам, но при этом они не убираются, какой в этом смысл?

Это не 5-звездочный отель с роскошными удобствами. Здесь чисто, тихо, нет никаких насекомых или запахов. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Для того, что мне было нужно, мое пребывание было отличным. Не беспокойтесь. 😁👍

Итак, с чего мне начать, ведь я хочу сказать так много всего об этом месте. В общем это мусор. Просто скажу, что в этой большой уродливой комнате у нас в ванной стоит один мусорный бак. Ни одного на кухне или в спальне. Насколько это удобно? Это не. О, и начнем с Интернета, братан. Я никогда в жизни не видел ничего настолько смешного. Чтобы получить доступ в Интернет здесь, вам буквально нужен Интернет. Скажите мне, какой в ​​этом смысл? Если у тебя нет телефона, ты полный пиздец. По своему опыту я дал ему одну звезду, Холли не рекомендуется туда ходить. Там отели примерно на 95% лучше. Это будет часть 5% мусора. Спасибо вам всем за потраченное время. Всем хорошего дня…
ПС.
Городские люксы. Я, честно говоря, со всем, что мне нравится, чувствую, что меня обманули из-за того, что в этом месте завышены цены, недостаточно обслуживается и повсюду мусор, и я даже не могу выбросить свой мусор, потому что у меня нет мусорного бака. Спасибо.
О, и это часть обзора, посвященная Google. Вариант, в котором говорится, как бы вы описали эту комнату? Это BS 2, потому что, как вы можете видеть из моего обзора, я не слишком доволен этим местом, и все, что вы можете сказать о нем в этой части обзора, — это просто хорошие отзывы. Это смешно. У вас должен быть ответ, предпочитаю не говорить… Ох, и только что понял, что не работает свет на плите или микроволновой печи. Фантастический.

Стойка регистрации (белый мужчина, 40–50 лет, короткая борода, очки) была крайне грубой. У меня было онлайн-бронирование для двух гостей, в котором указано время заезда: 11:00 или позже. Было около 18:45, и он заявил, что я не могу зарегистрироваться после 6! А затем начал утверждать, что в бронировании был только один гость, хотя я открыл его на своем телефоне и подтвердил с ДВУМЯ гостями. Я приезжал из другого города и носил с собой открытое оружие (я морской пехотинец США и офицер службы безопасности в штате Техас, лицензированный и обученный), и он сказал, что оружие запрещено… Его вывеска не была размещена на видном месте, и я не видел ее при входе (юридически недействительно), а затем, после того, как я разоружил и надежно поместил свое оружие в свою машину, он заявил, что они также не могут находиться в транспортных средствах на стоянке (юридически неверно, ложное заявление) и пригрозил незаконными действиями против меня без каких-либо юридических оснований для этого. Так. Не только грубо… НЕНАДЕЖНО!

Итак, я пишу этот отзыв в отношении обращения и непрофессионального поведения и отношения менеджера в этом месте. Я два, может быть, три раза пытался арендовать в этом месте, и это кажется очень системным, и как будто она не хотела, чтобы я был там, и, возможно, это просто ее личность, но если это так, то вам не следует работать в службе поддержки клиентов. Каждый раз, когда я пытался арендовать, она придумывала какую-то причину, почему я не мог этого сделать. Я не верю, что она, менеджер, является честной равноправной стороной, потому что она буквально кажется очень стратегической в ​​том, как она по совпадению никогда не может сдать мне жилье. Кроме того, когда их система вышла из строя, с меня взяли плату за одну ночь проживания, чего так и не произошло, и мне до сих пор не вернули деньги. Это было 11/9/2024, сейчас 12/15/2024, после попытки выразить ей плохое обращение и вопиющее отсутствие сочувствия она просто попыталась выставить меня за дверь, никого не волновало, что мне пришлось ехать туда на Uber и потерять эти 30+ долларов, вдобавок к тому, что она была очень нетерпеливой и не сочувствующей ко всему этому, это довело меня до того, что я никогда не остановлюсь ни в одном из люксов InTown исключительно из-за леди, которая является менеджером в месте с гирляндой.

Понятно, что плохие отзывы оставляют люди, ожидающие, что это место будет похоже на традиционный отель с круглосуточным обслуживанием, гарантированным бронированием и услугой свежего белья. Эта сеть удовлетворяет потребности в краткосрочной аренде меблированных квартир-студий без аренды. Недельные ставки меньше, чем вы собираетесь заплатить за квартиру в Далласе в наши дни. Если вам просто нужна удобная кровать, горячая вода, бесплатное тепло и воздух, небольшая кухня и удобное расположение по отношению ко всему метроплексу Далласа, это отличный вариант.
Люксы премиум-класса отличаются большим комфортом и простором. Персонал больше похож на управляющего недвижимостью, но они дружелюбны и любезны. Просто знайте: если вы бронируете номер, позвоните за день или два заранее, чтобы подтвердить наличие мест, потому что житель может продлить свое пребывание, и в конце концов комната может оказаться недоступной. Лучшее время для выступления — ровно 11 утра. Они закрыты по воскресеньям и после 19:00. При регистрации заезда вы получаете бесплатный набор полотенец, но стирка осуществляется за вас. То же самое касается таких вещей, как туалетная бумага, шампунь, мыло, кофе и т. Д. Установите свои ожидания как бюджетную квартиру, и вы не будете разочарованы.
Да, здесь живут временные люди, и время от времени доносятся сигареты и вонючий дым, но все уважительны и тихие.

Этот отель — самый НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ опыт работы с отелями, которые я когда-либо имел! Они берут с вас диковинные цены, но почти все сломано и не работает! Ребека груба, ей наплевать на платящего клиента, и она курит сигареты в ванной в офисе! Но мы не можем курить на улице в машине? Смелость. Больше никогда.

Мое пребывание было лучшим, без проблем, и персонал был очень дружелюбным, обязательно приеду снова.

Я пробыл здесь 4 года, и за время моего пребывания у меня было очень мало проблем. Все, что мне нужно было починить или заменить, или любые стихийные бедствия, они были подготовлены как можно лучше. Джессика и Кори — лучшие в обслуживании клиентов. Обслуживание потрясающее и очень компетентное. Новые сотрудники были великолепны и помогли сделать это место более похожим на дом.
Вы не можете по-настоящему помочь глупым вещам, которые совершают глупые люди, которые живут вокруг вас, но держитесь особняком и усердно работайте, и это место может стать отличной ступенькой к лучшей жизни.
Я обязательно вернусь, если мне когда-нибудь понадобится.
Единственное, что мне не понравилось, это то, насколько все любопытны (люди любят смотреть, как вы приходите и уходите), правило, запрещающее домашних животных, ничего в окне, обеденный перерыв в офисе был очень случайным, и эта девушка по выходным, у которой нет чувство гостеприимства.
Я проработал в отеле 3 из 4 лет, пока здесь останавливался, и могу с уверенностью сказать, что мы бы справились, если бы мне пришлось работать с ней.
В любом случае, отличное место для жизни, рядом со многими достопримечательностями, почти за пределами плохого района, но этот район не застрахован от плохих событий. Держите голову повёрнутой, следите друг за другом.

Абсолютно худшее, пожалуйста, не бронируйте здесь! Менеджер грубый, обслуживание клиентов ужасное. Я не смог заселиться в свою комнату, она сказала мне вернуться в определенное время, а когда я это сделал, она ушла на обед. До этого она развернула меня, потому что я пришел слишком рано. Затем она без причины отменила мое пребывание. Мне до сих пор не вернули деньги, пожалуйста, не бронируйте здесь‼️ ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО‼️

Я останавливался только в двух местах и ​​должен сказать, что тот, что по адресу 10477 Metric Dr, намного лучше. Менеджер и персонал здесь всегда такие дружелюбные и услужливые, что я просто не мог и мечтать о лучшем.