Отзыв об отеле Home2 Suites Dallas-Frisco 3*

В настоящее время я проживаю в этом отеле, и, к сожалению, это будет наш последний визит.
Мы находимся здесь почти две недели, навещая родственников, и постоянно сталкиваемся с громкими стуками и грохотом из номера над нами (мы живем на 4-м этаже). Шум сопровождает нас весь день, с раннего утра до 23:30–24:00, и продолжается практически все время нашего пребывания.
За время нашего пребывания я более семи раз обращалась на ресепшн, чтобы сообщить о шуме. Я также просила генерального менеджера связаться со мной, но, несмотря на эти просьбы, ответа так и не получила. Хотя персонал в итоге предложил нам переселиться в другой номер, это было всего за два дня до нашего отъезда. К тому моменту переезд означал бы необходимость собрать все наши вещи и переехать с нашим 8-месячным ребенком, что еще больше нарушило бы наш спокойный отдых. На таком позднем этапе нашего пребывания это показалось мне неразумным решением.
Путешествуя с маленьким ребенком, мы старались проявлять уважение к другим гостям и сводить шум к минимуму, поэтому нас особенно разочаровало длительное беспокойство, которое так и не было эффективно решено.
Это уже наше второе пребывание в этом отеле. Во время нашего предыдущего визита мы столкнулись с другими проблемами, связанными с шумом, так как наш номер выходил окнами на бассейн, где было очень шумно. Поскольку отель принимает гостей с животными, нас также беспокоила собака, оставленная одна в соседнем номере, которая долго лаяла.
Если вы планируете остановиться здесь и цените тишину и покой, я настоятельно рекомендую запросить номер на верхнем этаже, подальше от бассейна. Если вы не путешествуете с животными, вам также следует подумать, подходит ли вам отель, принимающий гостей с животными.
К сожалению, из-за нашего опыта в двух отдельных случаях и неспособности отеля решить проблемы, несмотря на неоднократные жалобы, в следующий раз мы выберем другое жилье.