Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Dallas-Frisco NW Toyota Stdm by IHG 2*

БЕГИТЕ! Не останавливайтесь здесь, если хотите чистоты.
Начнём с грязного лобби. Осмотрите полы: липкие коричневые пятна. Несвежие, на них ворсинки и волосы, которые оставались там несколько дней. В коридоре к лифтам пахло канализацией, дверь была открыта в помещение, похожее на офис/комнату отдыха, которое, кажется, нуждалось в проветривании и генеральной уборке. Непонятно, что там происходит, но, похоже, это как-то связано с отвратительным запахом.
Освещение в коридорах, ведущих в номера, создало бы отличную атмосферу для фильма ужасов. А теперь добавим к этому странно мокрый, скользкий пол в нашем номере. Волосы на кроватях, испачканное, повреждённое постельное бельё, мёртвые насекомые и грязь по краям ковра в номерах, пятна на холодильнике. И это только в номере №1. Номер №2 был таким же прекрасным, без сомнения, его обустроили их некомпетентный дизайнер и горничная.
Когда номер №2 оказался ещё грязнее, чем номер №1, я тут же позвонила в службу поддержки клиентов, когда на ресепшене нам предложили переселиться в другой номер. Он не мог гарантировать, что он будет чище, чем два предыдущих. Я сообщила им, что мы с дочерью выезжаем и переезжаем в другой отель, что это первый раз, когда я не бронировала номер через Marriott, и очень разочарована этим. Мы сказали на ресепшене и в службу поддержки клиентов, что уезжаем в другой отель.
Эта проблема до сих пор не решена. Администрация солгала своему представителю службы поддержки клиентов, сказав, что они убедились, что у нас хороший номер и мы довольны. Абсолютно нет! Затем они изменили свою версию и сказали, что мы просто хотели пожаловаться. Да, да, я буду жаловаться на грязь. Минимальная обязанность отеля — чистота. Всё остальное второстепенно. Поверьте плохим отзывам, они абсолютно правы, здесь нет места для лазеек. Всем, кто оставляет хорошие отзывы, я сочувствую, вы не понимаете разницы между тем, чего ожидают от отеля.
— Добавлены фотографии, но это далеко не все :/