Отзыв об отеле Comfort Suites Frisco 4*

Впервые посетили Фриско. Расположение отличное. Персонал на завтраке был любезным, а завтрак очень хорошим. Фитнес-центр хороший. Номера хорошие, но очень устаревшие. Запах плесени, но вентилятор был включен, и все было в порядке. Кровати удобные. Горничные были приятными и эффективными. Регистрация прошла гладко. Ночной и дневной сотрудники были любезны. Однако администратор на ресепшене по имени Кларенс был одним из самых высокомерных и надменных людей, которых мы когда-либо встречали. Он держал наушник в ухе во время своей смены, активно разговаривал по личным телефонам и, казалось, был раздражен, когда моя мама попросила убрать номер за все 4 ночи нашего пребывания. Очень недружелюбный, ему не место в сфере гостеприимства. Затем, во время завтрака, мы и другие гости услышали, как он громко разговаривает по мобильному телефону, покровительственно обращаясь к человеку, который, по-видимому, работает на него, поскольку он тренер на второй работе, это было крайне неуважительно и непрофессионально. Было очень интересно узнать, что отель получает множество жалоб, но он всё ещё работает в Comfort Inn, демонстрируя такое негативное отношение и непрофессионализм. Ранее я работала в сфере управления отелями в Майами-Бич, и там подобное поведение было бы недопустимо даже после одного случая. Это был единственный негативный момент за всё время нашего пребывания. В целом, нам понравилось в этом отеле. Я бы посоветовала Майклу, менеджеру отеля, связаться с Кларенсом и провести с ним индивидуальное обучение по вопросам обслуживания гостей и этикета.