Отзыв об отеле Hyatt Regency Frisco-Dallas 4*

Мы остановились в Hyatt Regency Frisco, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. Мы останавливались в других замечательных отелях в Фриско, но хотели попробовать что-то новое.
Опыт регистрации — они нашли наше бронирование и предоставили забронированный номер, так что проблем не возникло. Они спросили, отмечаем ли мы что-нибудь, на что мы ответили, что годовщину, но персонал никак не отреагировал, что было странно, зачем вообще спрашивать? Ни поздравительной записки, ни бесплатного кофе, ни повышения категории номера, ничего.
Номер — Номер был хорошо оформлен, но тусклый, постельное белье было жестким, а полотенца тонкими. Зеркало в ванной не работало, а розетка была сломана, поэтому собираться было немного сложно, но в целом нормально. Ванная комната могла бы быть чище, но была лучше, чем ванная комната в лобби, которая выглядела как кадр из фильма ужасов.
Завтрак — Завтрак был включен в стоимость проживания. Шведский стол включал сухую выпечку, несколько горячих блюд, хлопья и овсянку. У них были омлеты на заказ (хотя они перепутали оба наших заказа) и бельгийские вафли (но одна из двух была подгоревшей). После подтверждения того, что завтрак включен в стоимость, и оформления заказа, с нас взяли 82 доллара за этот завтрак… да… 82 доллара за плохой, простой завтрак на двоих. Я до сих пор не получила электронное письмо с подтверждением возврата денег, несмотря на то, что два разных человека обещали выслать счет на возврат "сразу же".
В целом все было хорошо, но они не сделали нашу годовщину особенной, и в следующий раз мы пойдем в другое место.