Отзыв об отеле WoodSpring Suites North Ft Worth Alliance TX Speedway 2*

Я очень редко пишу отзывы, особенно плохие, но это было очень разочаровывающее пребывание. Чистота и обслуживание клиентов были неприемлемы. Мы останавливались в этом отеле с пятницы по воскресенье, и весь опыт был крайне негативным.
Мы приехали около полуночи в пятницу после долгого дня в пути, и обнаружили, что на стойке регистрации никого нет. Нам пришлось ждать около 20 минут, чтобы привлечь чье-либо внимание на стойке регистрации, прежде чем нас вообще смогли заселить.
Когда мы наконец попали в номер, я сразу заметила таракана на стене и пару крошечных тараканов в ванной. К тому моменту было уже очень поздно, и мы путешествовали с моим парнем и моей 8-летней дочерью, поэтому найти другой отель в это время было практически невозможно. Мы решили остаться и постараться извлечь из ситуации максимум пользы.
К сожалению, всё продолжилось. Когда я откинула одеяло, чтобы лечь в постель, в кровати оказался муравей. Ночью моего парня укусил муравей в ухо. Мы постарались не обращать на это внимания, потому что у нас был долгий день, и нам просто нужно было выспаться.
Когда мы вернулись в отель около 10 вечера в субботу, на стенах снова были тараканы. В тот момент стало ясно, что это не единичный случай.
Процесс выезда также был крайне неприятным. Выезд был в 11:00. Примерно в 9:20 утра двое сотрудников постучали в нашу дверь, а затем вошли в номер, спросив, уезжаем ли мы. Я объяснила, что уезжаем, но выезд только в 11:00. Затем, около 10:15 утра, другой сотрудник вернулся и снова вошел в номер, даже не постучав, задав тот же вопрос. Я снова объяснила, что мы уезжаем в 11:00. Она ответила: «Ну, уже почти 11». До назначенного времени выезда оставалось еще около 45 минут.
Мы уже собрали вещи и нам нужно было только отнести две сумки к машине. Постоянное появление сотрудников в номере и пробуждение нас, когда мы не опаздывали с выездом, было невероятно раздражающим и очень навязчивым.
Отсутствие персонала на стойке регистрации, тараканы, муравьи, укус моего парня и неоднократные задержки перед выездом — это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Путешествуя с ребенком, мы особенно обеспокоены проблемами чистоты.
Я настоятельно рекомендую руководству решить проблемы с борьбой с вредителями и уборкой номеров, а также обучить персонал уважению частной жизни гостей и соблюдению установленного времени выезда. К сожалению, исходя из этого опыта, я больше здесь останавливаться не буду.
И не могу не упомянуть, что лифты ломались три раза.