Отзыв об отеле TownePlace Suites Fort Worth Southwest TCU Area 3*

Начну с того, что Marriott Bonvoy должно быть стыдно за то, что этот отель представляет их бренд. Мы много путешествуем, и Marriott обычно наш первый выбор. Однако этот отель просто ужасен! Во-первых, там всё крайне устаревшее. Грязь въелась в стены, ванные комнаты и даже двери. Запах плесени, исходящий от кондиционера, отвратителен. Теперь перейдём к услугам. Мы пошли воспользоваться прачечной для гостей, и оказалось, что все стиральные и сушильные машины заняты горничными, которые стирают гостиничное постельное бельё! Да, вы правильно поняли, нужно подождать, пока они закончат стирать всё гостиничное постельное бельё, прежде чем вы, гость, сможете воспользоваться «прачечной для гостей». Но подождите, вот что ещё интереснее. Мы остановились там из-за командировки моего мужа. Утром он поехал на работу, и у него разбилось заднее стекло, а все инструменты украли! Позвонили на ресепшен, чтобы сообщить об инциденте, а он отреагировал так, будто ничего особенного не произошло и зачем вы мне звоните. Конечно, мы позвонили в полицию и подали заявление. Нам сказали, что это не первый подобный случай в этом отеле. Подошли к ресепшену и спросили о записях с камер видеонаблюдения, а он ответил, что нам придётся подождать генерального менеджера, который начинает работу только в 9:30/10:00. Просто предупреждение, если вы планируете остановиться в этом отеле. Я поставила 4 звезды за расположение, потому что это очень хороший район. Однако не стоит обманываться расположением этого отеля. Ни генеральный менеджер, ни отель ни разу не удосужились связаться с нами по поводу инцидента. Два дня спустя осколки стекла всё ещё лежат на парковке, что подтверждает тот факт о чистоте, о котором я говорила.