Отзыв об отеле TownePlace Suites Fort Worth Downtown 3*

Я даже не думаю, что он заслуживает одной звезды. Можно было бы поставить ноль звезд или ползвезды. Я останавливался в этом отеле на месяц в феврале. С чего бы начать? Паркуйте машину пораньше, найдите место и не уступайте его. Парковочных мест может быть мало. Остерегайтесь неожиданных отключений воды без предупреждения, кроме листовки на стойке регистрации (я говорю о полном отключении на 8 часов с 9 до 5). Принимайте любые предложения по уборке номера. В приветственном листке при заселении говорится, что уборка номера проводится через день, а полная уборка – каждые 5 дней. Это ложь. В первую неделю моего пребывания у меня висела табличка «Не беспокоить», потому что мне не требуется много уборки во время моих поездок. После недели пребывания я решил, что было бы неплохо освежить номер. Убрал табличку, ушел на день, вернулся, а номер не убран (ничего страшного, наверное, это выпало на другой день из тех, о которых они говорили). На второй день ушел на день. Утром, когда я собиралась уходить, я поговорила с администратором на ресепшене, чтобы вежливо записаться в список ожидания. Администратор сообщила, что, вероятно, сегодня они тоже этим не займутся (фу). Но ладно, я попросила хотя бы полотенца в номер, пока меня не было. И их тоже не принесли. На третий день после того, как табличка «Не беспокоить» была снята, они наконец-то освежили мой номер. Так что, видимо, через день? Заметьте, я прожила здесь месяц, и мне нужна была уборка номера всего 3 или 4 раза. Мне кажется, они могли бы приложить больше усилий, чтобы удовлетворить мои потребности. Обслуживание клиентов и четкая коммуникация — не их сильная сторона, так как потребовались недели, чтобы кто-то из сотрудников отеля отреагировал на мои проблемы. И в итоге они дают вам всего 15 000 баллов. Номера тоже обшарпанные и грязные. Отель расположен прямо у железнодорожных путей, как будто спишь на скамейке на вокзале. Кровати такие же неудобные, как эта скамейка. Надеюсь, вы сможете держаться подальше от этого отеля, и надеюсь, администрация отеля прочитает это и внесет изменения. Однако они этого не сделают, поскольку мои проблемы до сих пор не решены, а менеджер не ответил на мое электронное письмо.