Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Fort Worth West - I-30 3*

Обычно я избегаю оставлять негативные отзывы, потому что работаю в сфере гостеприимства и понимаю, что иногда что-то может пойти не так. Однако это пребывание было действительно разочаровывающим от начала до конца.
Первая проблема заключалась в процессе регистрации, который был полным провалом. По прибытии мне сообщили, что я должен заплатить **515 долларов за проживание плюс дополнительный депозит в размере более 100 долларов**. Само по себе это не было проблемой. Проблема заключалась в том, что сотрудник на стойке регистрации отказался принять ту же корпоративную карту American Express, которая использовалась для бронирования и гарантии.
Моя компания всегда оплачивает мои деловые поездки этой корпоративной картой, и я никогда не сталкивался с такой проблемой ни в одном другом отеле. Сотрудник не проявил ни гибкости, ни рассудительности в решении ситуации. Поскольку моя корпоративная карта была отклонена, мне пришлось проехать около 20 миль обратно в офис, чтобы получить наличные. Когда я вернулся примерно через час, около 23:00, мне сказали, что система не работает, и мне придется подождать еще час, прежде чем я наконец смогу заселиться. К сожалению, номер тоже оказался разочаровывающим. В отеле заметны признаки запущенности и отсутствия должного ухода. Ковер был липким, чувствовался затхлый запах, а сиденье унитаза было сломано и расшатано из-за повреждения одной из петель. Многие другие детали в номере — двери, фурнитура и отделка — выглядели изношенными и плохо ухоженными. На следующий день я хотел воспользоваться бассейном, но он был закрыт. Когда мне наконец удалось попасть в него на третий день, я обнаружил его в том же запущенном состоянии: грязный, выцветший и плохо ухоженный. Он больше походил на бюджетный мотель, чем на отель от бренда, от которого я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания. Что еще хуже, горничные убирали мой номер только один раз за все время моего пребывания (с понедельника по субботу). Уборка номера всего один раз за шесть ночей пребывания просто недопустима.
Я действительно разочарован, потому что считал этот отель уважаемой сетью. К сожалению, исходя из этого опыта, я больше сюда не вернусь.
Я сделал фотографии, документирующие эти проблемы, и с удовольствием поделюсь ими, если руководство запросит дополнительную информацию.